从400亿估值的链家网成长为4000亿的房地产产业平台，贝壳做对了这三点创新

案例背景

住房交易市场潜力巨大，但低效的传统服务模式已无法满足客户需求
众所周知，中国住房市场的潜力巨大。从GTV （Gross Transaction Value，总交易额）和住房交易量来看，**中国住房市场位居世界TOP1。**早在2019年市场，市场规模就达到了22.3万亿元人民币。其中，通过中介服务的住房交易GTV预计在2019年达到10.5万亿元，2024年达到19.1万亿元，经纪服务渗透率相应从47.1%增长到62.2%，市场潜力巨大。

然而这样巨大的需求，并没有“很自然地”带来更高效、体验更好的服务模式。传统的住房交易模式。这一切还伴随着房地产行业的高离职率、短职业周期等等从业者的“殇”：

• 购房这个动作本身就是低频且交易流程复杂又长的
• 同时，用户对定制化的需求越来越高。整个市场：供给不确定、需求不确定、条件也不确定、意愿也不确定……
• 经纪人之间是相互割裂甚至敌对的，你有我无，无法多赢、共赢

在这样的情况下，链家作为在房地产行业深耕二十年的”传统玩家“，选择自己革自己的命，推出贝壳找房，一个真正的住房平台，利用自己手里已有的资源、数据，建立起了新的、更健康的行业生态，潜力巨大。据CIC灼识咨询报告显示，2019 年的贝壳已经占据近10%的市场份额；2020 年，它已经为 103 个城市提供服务，250+ 品牌，连接了 4.4 万 间门店和 45.6 万经纪人。

那么它究竟做了什么扭转了原本的低效局面，”让住房交易变得如点外卖一般便捷？“这句话又是如何实现的？

解决方案

从自营转向平台，三个举措建立住房交易市场的新模式和新规则：

• 大数据打造的超级护城河：楼盘字典 ACN 模式
• 经纪人合作网络 ，从独食到共赢、多赢
• 全渠道运营：基于链家的线下+线上的双边运营能力的扩张

1、越多的数据，越强的超级护城河：楼盘字典

提起贝壳，不得不提它的楼盘字典——建立了行业大数据，属于贝壳的超强护城河。

一如其字面意思，楼盘字典就是一部关于楼盘的字典：从业者可以在字典里找到某个楼盘的信息，包括但不限于每一套房的七级门址、商圈、楼盘别名、行政地址、产权地址、邮编、房间信息、周边设施等基本信息。

贝壳的楼盘字典其实脱胎于链家的内部系统（方便员工快速查询、记录并更新数据），2008年就已经启动。从早期的人工整理、亲自敲门一户一户登记到后来建立起系统自动记录、追踪……贝壳作为一个新平台基于链家的这些经历和资源，做了一个大胆的举动，将这些数据开放给更多公司，真正建立起了行业大数据。

楼盘字典的出现既提升了自己的核心竞争力，也为整个行业的大数据迈出了一大步。2