33、商业技术管理中的外包、供应商管理与预算策略

商业技术管理中的外包、供应商管理与预算策略

1. 外包不可避免的三个原因

如今，外包的效果好坏引发了广泛关注，接下来我们看看未来几年外包可能的发展趋势。实际上，外包的命运在很大程度上已经注定。尽管有新报告指出，近岸和离岸外包节省的资金不如人们预期的多，还存在质量问题、语言障碍、流程冲突以及管理挑战等，但外包仍会增加，原因主要有以下三点：
- 技术人才短缺 ：过去几年，管理信息系统（MIS）、信息系统（IS）、计算机科学（CS）和计算机工程（CE）专业的学生数量急剧下降。如果这种趋势持续下去，我们可能会失去整整一代技术人才。随着上一代技术人员逐渐老去，新的技术人才将严重不足，对技术技能的需求必然会增加，无论这些技能来自哪里。
- 标准化与商品化 ：行业正使不同的事物更好地协同工作。Web服务和面向服务的架构（SOA）不仅代表着先进的技术，也为技术的部署和支持带来了更大的自由。供应商整合也在推动标准化和商品化。如果SOA对软件开发、支持和许可产生预期的影响，合作软件组件将实现大规模分散化。这将为掌握新架构的外包商提供更多机会。
- 企业计算模式的转变 ：Nick Carr在2005年春季的《斯隆管理评论》中预测，企业数据中心将走向终结，“公用计算”将兴起。长期来看，他的观点是正确的。起初，企业会从大型技术供应商管理的集中式数据中心购买交易处理服务，之后会租赁大型软件供应商开发的应用程序。随着SOA的普及，新的软件交付和支持模式将不断涌现，“托管”应用程序将被“组装”应用程序所取代。“按需付费”的模式极具吸引力，因为企业自行维护技术需要越来越难找到的专业技术人员。