8、商业技术管理的最佳实践与趋势洞察

商业技术管理的最佳实践与趋势洞察

1. 商业技术战略评估

在商业技术战略咨询中，我们常遇到一些反复出现的关键问题，为此开发了 5×7 矩阵来评估商业技术战略。该矩阵涵盖了运营与战略技术、技术形象塑造与信息传递、人员技能、数据与应用通信技术、安全与灾难恢复、采购与资金、测量等方面。

1.1 运营与战略技术

公司应将技术划分为运营和战略两层，调整获取、部署和支持流程，并对相关人员进行分层，同时将这种区分作为公司政策。运营技术团队难以支持战略技术任务，混合两者会稀释交付重点。未来公司盈利增长与战略产品和服务开发相关，且运营技术日益商品化，无需投入过多组织和管理资源。

1.2 技术形象塑造与信息传递

产品或服务受技术驱动的公司应开展技术形象塑造和信息传递活动，使网站更具技术品牌特色，内容管理去中心化，同时建立技术咨询委员会（TABs），并开展内部技术营销活动。这样做成本低，且能与战略技术产品和服务开发的去中心化趋势一致，还便于网站更新和集成。

1.3 人员与技能

公司需持续客观评估技术团队的运营和战略技能，多数运营技术交付团队需提升内部咨询、项目管理等技能，战略技术人员应由业务部门招聘并按行业标准薪酬激励。运营层面还需应用集成、架构设计等技能，因为维护型团队难以转变为战略团队。

1.4 数据、应用与通信

公司应选择主要的数据和应用供应商，明确运营治理规则，迁移到多协议标签交换（MPLS）通信架构，为无线通信做准备。选择单一供应商便于集成和支持，MPLS 架构可利用通信成本下降的趋势。

1.5 安全与灾难恢复

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