5、商业技术管理的最佳实践与未来趋势应对

商业技术管理的最佳实践与未来趋势应对

一、当前商业技术管理的问题

我们对技术的理解尚不完整，长期以来，我们习惯将技术视为孤立的存在，并以此进行管理。多数公司仍设有“系统部门”或“技术团队”，但实际上应打破这些壁垒，重建集成的商业技术组织和流程。在技术投资方面，我们尽职调查不足，不知如何衡量投资回报率，还常依据不完整且高度政治化的信息做出重大技术决策，并且抵制清晰商业模式的发展。

例如，在安装应用程序时耗时数年，听闻外包诉讼等情况，维持这些对技术的另类看法成本高昂。有咨询顾问表示能为客户削减 33%的技术预算，原因在于存在诸多可改进之处，如：
|问题类型|具体表现|
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|数据库平台|多个甚至更多数据库平台，需维护过多平台和数据仓库|
|数据中心|数量过多，可进行整合|
|标准|缺乏标准，导致成本高昂的差异|
|人力资源管理|不佳，导致人员做错误的事|
|供应商管理|欠佳，采购缺乏协调|
|指标|不完整，难以了解现状和发展方向|

二、2008 年可能出现的趋势及应对准备

（一）供应商减少与选择受限

1. 趋势预测

软件和服务行业的整合将加速，大型公司会收购服务于中小企业市场的供应商以及创新孵化公司。技术买家的选择会减少，但最终的供应商将提供比以往更集成（硬件/软件/服务）的解决方案。

2. 应对准备

• 选择合适供应商 ：要选择产品和服务无论在并购结果如何都可能持续存在的供应商，可通过市场份额判断。市场份额小、客户