欲速则不达！Scrum团队如何做好UX设计？

在他人眼中，我是Scrum专家：合著了一本关于Scrum的书，还拿了奖；有近10年的授课、培训经验。尽管如此，我还是会遇到许多问题，主要来自产品经理、行政主管、技术经理。这些问题都可以归结为：怎样将Scrum和UX设计完美融合？这是许多公司面临的难题。这些公司采用Scrum的本意，是为了“速度”，而不是“质量”。渐渐地，公司员工琢磨的，都是如何更快地打代码，而不是打造更缜密的、以用户为中心的产品。

经过亲身实践，以及向优秀的团队讨教经验，我把我的发现写成书，在课堂中教给学员们。最近，我和我的合作者Josh Seiden，以及敏捷（Agile）、Scrum领域的前沿专家合作，正在努力构建一个框架，逐步说明Scrum和UX设计如何融为一体。

我们做了一个练习：在Scrum流程图中，标注相关的UX和设计工作。我的总结如下图所示。

附加说明：

这不是最全面的示意图。相关的设计工作有很多，一张图难以做到面面俱到。

• “设计”一词是一个总称，包含了设计师参与的所有工作。

• “设计”、“UX”等词包罗万象，因此，我不会对定义作过多解读。

我对UX工作做了分组、编号。每一组的简要说明和分组理由如下：

1. 产品需求列表包含了更高层面上的产品愿景。一次迭代只能实现其中的一部分。此时，前期假设也会被提出来。为了让产品需求列表更充实，Scrum团队会开展设计迭代、用户研究（不仅仅是定性的，包括各种类型），同时列出假设，认清现实，保证产品设计以用户为中心。

2. 迭代计划会每天都会举行。许多问题在会议中得到解决，比如：产品外观如何设计？用户旅程如何设计？有没有被忽略的地方？Scrum团队可以一起画草图（这个环节又称为“设计工作室”、“专家研讨会”等），开展头脑风暴会，让UX设计师各抒己见，解决问题。

3. 具体的设计工作（包括产品设计的各个方面）针对具体的用户需求，有相应的迭代需求列表，主要由设计师完成，也会和Scrum团队的其他成员合作。设计工作的关键是分清主次，分工明确，让团队成员各司其职。

4. 对Scrum团队来说，全职设计师“缺位”的后果很严重。把UX设计整合到Scrum流程中，离不开全职设计师这一角色。全职设计师是团队的“粘合剂”，与开发人员、产品经理和项目负责人（Scrum Master）通力合作，完成第3点中的设计工作。

5. 迭代评审会是一个评估团队工作成果、个人学习成果的良机。通过开展设计评审会、研究成果总结、定量分析讨论等活动，Scrum团队对工作情况有了更好的了解，同时确定了下一次迭代中，产品/迭代需求列表的侧重点。

需要重点提醒的是，如果Scrum团队没有专门的设计师，设计工作的展开将会困难重重。设计师会在对的时间，作出相应的工作安排，同时分清主次，推动工作的执行。

如果把设计工作外包给团队以外的设计师（包括公司内部和外部的），那么，Scrum团队难免会重回“瀑布式开发”的老路，团队成员之间的合作、理解和信任也所剩无几。

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原作者：Jeff Gothelf

原文链接：https://medium.com/swlh/here-is-how-ux-design-integrates-with-agile-and-scrum-4f3cf8c10e24

翻译：『即能』团队

公众号：『即能学习』