22、21世纪初商业技术所需技能与人才培养

21世纪初商业技术所需技能与人才培养

1. 21世纪初所需技能概述

在21世纪初，我们对领导、供应商、自身、客户甚至投资者都有诸多期望，同时也需要在特定新领域掌握技能，这些技能对于优化商业与技术的关系至关重要。我们可以从战略技术和运营技术的区别以及各自的层次来确定商业技术融合所需的技能集。

1.1 商业战略技能

• 协作能力 ：了解相互关联的市场和联网公司，具备协作思维，清楚客户、员工、合作伙伴和供应商之间的相互联系。
• 定制与个性化 ：掌握大规模个性化、关联线上线下行为的行为模型、无线个性化以及个人和专业客户关系管理等相关知识。
• 供应链管理（SCM） ：涵盖供应链概念、模型和工具，重点关注垂直行业的集成供应链管理，以及支持供应链管理的技术、标准和平台。
• 商业与技术融合战略 ：研究开发和评估协作/集成商业技术战略的方法，了解推动协作商业战略的当前情况以及公司整合计算和通信技术的计划。
• 竞争对手情报 ：掌握特定竞争对手的信息，包括销售、营销、盈利能力、关键员工、战略和策略等。

1.2 商业应用技能

• 商业应用优化 ：了解主要技术和业务流程，以及如何通过各种商业应用（如CRM、ERP等）进行优化。
• 核心商业应用管理 ：识别为