本文探讨了影响企业服务顾客能力的各种环境力量，包括微观环境和宏观环境，并分析了人口、经济、自然、技术和政治环境对企业营销决策的影响及变化趋势。此外，还讨论了企业如何通过环境管理来应对这些变化。
《Marketing: An Introduction》(四)
市场营销环境
Key words:
Cultural environment
Economic environment
Natural environment
Political environment
Technological environment
Macro-environment
Micro-environment
Marketing intermediary
Marketing environment
Contents:
1、 影响企业服务顾客能力的环境力量à微观环境和宏观环境
2、 人口和经济环境的变化对营销决策的影响
3、 企业自然环境和技术环境的主要趋势
4、 政治环境和自然环境的变化
5、 企业如何应对营销环境的变化à环境管理法
案例：大众汽车的“新甲壳虫风潮”
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