《Marketing: An Introduction》(十四) 整合营销传播：人员销售与直销

 

《Marketing: An Introduction》(十四)

整合营销传播：人员销售与直销

Key words:

Approach

Catalog marketing

Closing

Customer database

Customer sales force structure

Product sales force structure

Territorial sales force structure

Direct-mail marketing

Direct marketing

Direct-response television marketing

Follow-up

Handling objections

Inside sales force

Outside sales force

Integrated direct marketing

Presentation

Prospecting

Relationship marketing

Sales force management

Sales quotas

Salesperson

Selling process

Team selling

Telephone marketing

 

Contents:

1、          公司销售人员在为顾客创造价值和建立顾客关系中的作用

2、          销售队伍管理的6个主要步骤

l     设计销售队伍的战略与结构

l     招聘与挑选

l     培训

l     报酬

l     指导

l     销售评估

3、          个人销售过程及交易导向营销与关系营销的区别

l     寻找鉴别线索

l     筛选线索

l     进行接触

l     产品介绍和展示

l     处理故障

l     成交

l     售后服务

4、          直销及其带给消费者和公司的好处

5、          直销的主要形式

l     人员直销

l     电话营销

l     直邮营销

l     目录营销

在线营销（online marketing）