3、云业务透明度：SaaS 特征聚类分析

云业务透明度：SaaS 特征聚类分析

1. 云服务提供商评估

云计算市场发展迅速且不透明，有众多大小提供商，各有特定服务模式，这使得比较提供商及其服务变得困难，多数情况下服务组合复杂多样。目前有一些对云供应商特征进行分类和评估的尝试：
- Martens 等人定义了云计算服务质量评估的成熟度模型，但评估标准有限，未涵盖定价或供应商声誉等相关特征。
- Kaisler 等人研究了服务迁移到云计算环境的问题，提出的框架涵盖 15 个决策类别，但基于文献综述，未进行评估。
- Hetzenecker 等人开发了评估云提供商需求的模型，包含 41 个需求，但未显示与云服务模型的关系。
- Mahesh 等人提供了评估云计算的框架，但侧重于通用的自制或购买决策，未提供评估云提供商的标准。
- Aparicio 等人提出了比较和选择云服务的方法，提供了 29 个标准，但未评估其完整性。
- Repschlaeger 等人提出了云需求框架，针对所有三种服务模型（SaaS、PaaS、IaaS），包含六个目标维度来组织和构建提供商特征。

2. SaaS 评估标准

采用 Repschlaeger 等人 2012 年的研究框架，其涵盖以下六个主要评估类别：
|评估维度|描述|相关 NIST 标准|
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|灵活性|能快速响应容量需求变化，资源可按需分配和释放，合同期限短|“按需自助服务”、“广泛网络访问”和“快速弹性”|
|成本|选择云计算和特定提供商常受金钱因素影响，“即用即付”模式使客户受益，但定价和计费模型差异大|“计量服务”|
|范围和性能|