2、云计算业务中的透明度：软件即服务特性的聚类分析

云计算业务中的透明度：软件即服务特性的聚类分析

1. 引言

云计算已成为一种新的 IT 范式，它通过网络由池化资源提供 IT 资源的弹性和灵活交付。对许多人来说，它有潜力改变组织和个人使用 IT 资源的方式。然而，对其好处和风险的不确定性，仍阻碍着公司采用云计算。

云计算推动软件市场及其相关商业模式向大规模定制和按需服务转变。软件即服务（SaaS）模式从应用服务提供（ASP）演变而来，2012 年全球收入达 221 亿美元。企业应用市场的持续增长，使得 SaaS 供应商数量不断增加，目前市场上有超过 650 家不同规模的供应商。未来研究中，评估云服务和比较不同供应商产品的方法将变得尤为重要。

本文旨在探讨 SaaS 产品的透明度以及相关信息的获取情况。

2. 软件即服务的特性

2.1 云计算的特性

云计算资源（如网络、服务器、存储、应用程序和服务）可通过互联网以可扩展的方式提供，客户无需长期资本支出和特定的 IT 知识。云计算主要包括三个层次：软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）和基础设施即服务（IaaS）。美国国家标准与技术研究院（NIST）定义了云计算的五个基本特性，适用于评估 SaaS 的云能力：
- 按需自助服务 ：计算能力（如服务器时间和网络存储）可自动预订，无需与服务提供商进行人工交互。
- 广泛的网络访问 ：能力可通过网络获得，并通过标准机制进行访问。
- 资源池化 ：使用多租户模型汇集计算资源，包含不同的物理和虚拟资源。
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