2、云计算业务中的SaaS透明度与特性分析

云计算业务中的SaaS透明度与特性分析

1. 引言

云计算作为一种新兴的 IT 范式，通过网络提供弹性和灵活的 IT 资源交付。它有潜力改变组织和个人使用 IT 资源的方式，但由于对其好处和风险存在不确定性，许多公司仍持谨慎态度。云计算推动了软件市场和业务模式向大规模定制和按需服务转变，软件即服务（SaaS）模式应运而生，且市场规模不断扩大，目前已有超过 650 家不同规模的供应商。然而，云计算和 SaaS 的定义尚不明确，这给客户的决策带来了挑战。本文从商业角度探讨 SaaS 的本质，对 100 家供应商进行研究，以了解其服务透明度，并通过聚类分析研究不同供应商信息之间的依赖关系。

2. SaaS 的特性

云计算虽然是相对较新的范式，但已有多种定义，其中美国国家标准与技术研究院（NIST）的定义被广泛接受。

2.1 云计算的特性

云计算资源（如网络、服务器、存储、应用程序和服务）通过互联网以可扩展的方式提供，客户无需长期资本支出和特定的 IT 知识。云计算主要包括三个层次：软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）和基础设施即服务（IaaS）。NIST 定义了云计算的五个基本特性，这些特性适用于评估 SaaS 的云能力，具体如下：
| 特性 | 描述 |
| — | — |
| 按需自助服务 | 计算能力（如服务器时间和网络存储）可自动预订，无需与服务提供商进行人工交互 |
| 广泛的网络访问 | 能力可通过网络获取，并通过标准机制访问 |
| 资源池化 | 计算资源使用多租户模型进行池化，包含不同的物理和虚拟资源 |
| 快速弹性 | 能够无限扩展或缩减计算资源 |