13、CMMI for Services在教育领域的应用与价值

CMMI for Services在教育领域的应用与价值

1. CMMI for Services在服务外包中的应用

在服务外包中，要选择有效的外包商并确保其持续有效，可通过以下方面验证有效运营系统的存在：
- 公司明确了自身目标。
- IT部门确定了为助力公司达成目标所需开展的工作。
- IT部门理解并记录了需完成的工作，如项目和IT运营。
- IT部门针对工作量、满足公司目标所需的质量以及完成工作的时间制定了详细规范。
- IT部门明确了按时交付上述工作所需的能力，以及开展工作所需构建的关键管理技能和组织架构。
- IT部门创建了与组织设计相匹配的流程基础设施，以持续完成工作。
- IT部门建立了适当的控制系统，以衡量系统及其关键组件的执行效果。

CMMI for Services涵盖了所有这些方面的实践，并通过相关评估方法收集这些实践的证据。若不了解上述情况，外包成功的可能性就如同中彩票一样渺茫。

2. 教育领域的变革驱动力

2.1 联邦立法推动变革

2002年1月8日，时任美国总统乔治·W·布什签署了其政府版本的即将到期的《中小学教育法》（ESEA），即“不让一个孩子掉队”（NCLB）法案。如今，国会正在重新修订即将到期的NCLB法案，公立K - 12教育领域的从业者正等待奥巴马政府版本的ESEA法案成为法律后出台的新规定。

NCLB法案旨在促使教育机构进行变革。该法案要求各州制定年度评估流程，若学校未取得足够的年度进展（AYP），将面临不同程度的后果，如允许学生转至区内其他学校、制定书面的学校改进计划，甚至更换教师和管理人员。这迫使所