十张图搞懂企业管理流程系统有哪些？

企业管理中涉及众多流程系统，包括：ERP、CRM、进销存、WMS、OA、SCM、项目管理、财务管理等等。本文主要借助图来给大家介绍一下这些系统的功能、流程、适用场景等等。

给大家整理了几个常用系统的模板，即开即用，按需自取：

ERP：https://s.fanruan.com/6sr5m

CRM：https://s.fanruan.com/jr8s9

废话不多说，直接开始正文，以下是十个常见且重要的流程系统：

1. 企业资源计划（ERP）系统

• 核心功能：整合企业内部资源，涵盖财务、生产、采购、销售、库存、物流等多领域，实现资源优化配置和业务流程协同运作。例如，在生产管理方面，根据销售订单和库存状况制定生产计划，合理安排人力、设备、原材料等资源；在财务管理中，进行精确的财务核算、成本控制、预算管理等。
• 应用场景：适用于各类制造业、商贸企业等，帮助企业实现全面信息化管理，提高整体运营效率。例如，一家汽车制造企业通过 ERP 系统实现从零部件采购、生产组装到汽车销售的全流程管理，确保各个环节的高效衔接。

2. 客户关系管理（CRM）系统

• 核心功能：以客户为中心，管理客户信息，包括基本资料、购买历史、偏好等；跟踪销售机会，从线索产生到成交；开展市场营销活动并评估效果；提供客户服务与支持，提升客户满意度和忠诚度。比如，销售团队利用 CRM 系统记录客户跟进情况，市场部门通过其分析营销活动的投资回报率。
• 应用场景：广泛应用于销售型企业、服务型企业等，对于注重客户关系维护和销售业绩提升的企业至关重要。例如，一家软件服务企业借助 CRM 系统管理客户项目需求，及时响应客户问题，提高客户续签率。

3. 办公自动化（OA）系统

• 核心功能：实现办公流程自动化，如文件审批（请假、报销、合同审批等）、文档管理（分类存储、共享、版本控制）、日程安排（个人和团队日程规划）、会议管理（组织、安排、记录和纪要分发）、任务分配与跟踪等，提高办公效率和协同性。
• 应用场景：适用于各类企业的日常办公管理，是企业内部沟通协作的重要平台。例如，一家大型企业通过 OA 系统实现全员在线办公，员工可以方便地提交请假申请，领导在线审批，同时通过系统共享项目文档，提高团队协作效率。

4. 人力资源管理（HRM）系统

• 核心功能：涵盖人力资源规划、招聘管理（从需求发布到录用）、培训管理（课程设计、实施、效果评估）、绩效管理（目标设定、考核、反馈）、薪酬福利管理（工资核算、发放，福利政策管理）、员工档案管理等模块。
• 应用场景：是企业人力资源部门的核心工具，有助于优化人力资源配置，提升员工素质和绩效。例如，一家互联网企业利用 HR 系统进行员工招聘流程管理，根据员工绩效数据制定培训计划，合理调整薪酬福利，吸引和留住优秀人才。

5. 财务管理系统

• 核心功能：负责企业财务管理和会计核算，包括账务处理（凭证录入、账簿登记）、财务报表编制（资产负债表、利润表、现金流量表等）、预算管理（编制、执行监控、调整）、成本核算（产品成本、项目成本计算）、资金管理（筹集、使用、监控）、税务管理（纳税申报、筹划）等。
• 应用场景：适用于所有企业，为企业决策提供准确的财务数据支持。例如，一家制造企业通过财务管理系统精确核算生产成本，分析财务指标，制定合理的财务策略，确保企业资金链稳定。

6. 供应链管理（SCM）系统

• 核心功能：对企业供应链进行全面管理，包括供应商管理（评估、选择、合作关系维护）、采购管理（需求预测、订单执行、到货跟踪）、库存管理（出入库管理、库存优化、盘点）、物流配送管理（运输计划、货物跟踪）、销售渠道管理（与经销商、零售商的合作管理）等，确保供应链的高效运作和成本控制。
• 应用场景：对于制造业、零售业等供应链环节复杂的企业不可或缺。例如，一家大型连锁超市通过 SCM 系统优化采购流程，实时监控库存水平，合理安排物流配送，降低运营成本，提高商品供应的及时性和准确性。
• 

7. 项目管理（PM）系统

• 核心功能：对项目从启动、规划、执行、监控到收尾的全生命周期进行管理。包括项目计划制定（任务分解、时间安排、资源分配）、项目进度跟踪（实时监控任务进展、里程碑达成情况）、项目成本管理（预算编制、费用控制）、项目质量管理（质量标准设定、检验、改进）、项目团队协作（沟通、文档共享、问题解决）等。
• 应用场景：适用于各类项目型企业或企业中的项目团队，如建筑工程企业、软件研发企业等。例如，一家建筑公司利用 PM 系统管理工程项目，合理安排施工进度，控制成本，确保项目按时交付并达到质量标准。
• 

8. 生产执行（MES）系统

• 核心功能：专注于生产现场的管理和优化，如生产调度（根据订单和设备状况安排生产任务）、生产过程监控（实时采集生产数据、设备状态监测）、质量管理（质量检测数据记录、分析、问题追溯）、设备管理（设备维护计划制定、故障报修、运行记录）、物料追溯（跟踪原材料和零部件在生产过程中的使用情况）等，提高生产效率和产品质量。
• 应用场景：主要应用于制造业企业的生产车间管理。例如，一家电子制造企业通过 MES 系统实时监控生产线运行情况，及时发现质量问题并进行追溯，优化生产流程，提高产品合格率。
• 

9. 仓库管理（WMS）系统

• 核心功能：主要是对仓库作业全流程进行精细化管理。从货物入库环节，利用多种技术精准采集货物信息，智能分配库位并与相关订单关联核对；出库时规划最佳拣货路径，严格校验确保发货准确；库存管理方面实时监控各类库存信息，支持盘点与补货提醒，还能分析库存指标优化结构；库位管理实现空间规划与可视化展示，方便货物存放与查找；追溯管理则为特定行业提供全流程信息记录，便于质量追溯与问题排查。
• 应用场景：适用企业广泛。制造业企业借此管理原材料、在制品和成品仓储，保障生产线物料供应与成品优化存储；物流配送企业依靠它提升货物处理效率与准确性，确保包裹快速准确送达；零售企业用其优化库存布局，减少缺货和损耗，保证商品在保质期内销售，满足促销等活动期间的发货需求
• 

10. 进销存系统

• 核心功能：围绕企业采购、销售与库存管理展开。采购管理涵盖需求生成、供应商选择、订单跟踪、入库退货及发票管理等，精确核算采购成本；销售管理包括客户维护、订单处理、发货退货、发票开具及数据分析，助力精准营销与策略制定；库存管理实时监控数量、成本与状态，支持多种计价方法，通过盘点、调拨与预警确保库存合理；同时生成各类报表与分析数据，为企业决策提供依据。
• 应用场景：适用于小型商贸企业，助其管理商品进销存，优化资金占用；个体工商户可轻松记账与盘点库存，提升经营管理；部分服务型企业用于管理涉及的商品或材料业务，保障物资供应，准确核算成本利润。
• 
• 

这些流程系统在企业管理中相互关联、相互协作，共同构成企业信息化管理的整体架构，助力企业实现高效运营、创新发展和可持续竞争优势。企业可根据自身行业特点、规模和管理需求，选择和优化适合自己的流程系统组合。