23、网络信任的生理测量与证书撤销新方案

网络信任的生理测量与证书撤销新方案

1 网络信任的生理测量研究

1.1 信任的多维度理解

信任是一个多维度的概念，涉及社会学、心理学、经济学和计算机科学等多个领域。一般认为，信任包含主观信任触发因素，如用户的脆弱意愿、善意、可靠性、能力、诚实和开放性等。这些主观触发因素会导致用户在计算系统中表现出不同程度的注意力和参与度，而信任能够增强用户获取新知识的意愿，因为它能帮助用户克服不安全感和风险。

1.2 研究目的与方法

研究旨在探讨能否通过客观测量方法来衡量用户的初始信任行为。采用观察法而非询问法可以解决两个主要问题：一是观察法测量的是用户实际的信任相关行为，而非询问法所获取的主观信任意见，能提供更真实的用户数据；二是观察法能在用户与系统交互过程中持续评估其信任行为，而非在使用后进行评估。通过使用身体传感器（如嵌入衣服的脉搏计）和外部传感器（如眼动仪），可以评估用户的注意力和参与度，从而间接衡量信任水平。必要时，可通过自适应优化系统（如提供更多系统透明度或用户控制权）来恢复用户信任。

1.3 实验设计

• 网页设计 ：为了客观研究网页的初始信任，设计了两个版本的网页，均提供免费软件下载。其中，WorldofApps遵循认可的信任准则，有望形成初始信任；而LoadIt未遵循这些准则，可能缺乏初始信任。信任准则主要基于Nielsen等人和Fogg等人的建议，包括提供联系信息和版权声明以增强可信度，考虑可用性（如直观易用的导航），以及采用合适的布局和设计。WorldofApps采用冷静严肃的布局，而LoadIt有闪烁的图像和文本，且存在死链接。