15、敏捷团队的回顾与持续改进之道

敏捷团队的回顾与持续改进之道

1. 回顾会议的重要性与结构

在敏捷工作流程中，没有任何一个流程是完美的。即便采用了专注于高业务价值产出、建立定期沟通渠道、鼓励团队协作以及让利益相关者直接参与等方式，业务活动仍有提升空间。这就是为什么敏捷方法会在每次迭代结束时的成果评审环节中加入回顾会议。

回顾会议是敏捷团队专门用于回顾上一次迭代工作的时间。它为业务所有者和交付团队提供了一个共同反思工作中优缺点的机会。其目的在于识别上一次迭代中特别有效的流程和人员，同时找出需要解决的挑战和问题，以改进后续迭代的工作。

回顾会议的结构很简单，通常在每次成果评审会议结束时安排约一小时，让参与者进行以下活动：
- 回顾已完成的工作。
- 认可积极的成果。
- 讨论哪些工作本可以做得更好。
- 利用这些信息确定“改进机会”，并采取行动，使后续迭代的工作更有效。

当确定了改进机会并将其列在白板上后，敏捷团队成员会对每个项目进行评估，以确定：
- 谁有能力对这项改进采取行动。例如，交付团队内部的沟通问题很可能由团队成员自己解决，但购买更好设备的需求则需要上报给管理层。
- 改进的紧迫性（即优先级）。是会完全阻碍工作进展的问题（如关键利益相关者缺乏支持），还是团队可以为了更关键的活动而推迟到下一次迭代解决的问题。

在回顾会议结束时，敏捷团队会负责处理他们有能力解决的最高优先级项目，并将这些改进项目添加到需求待办事项列表中，与交付团队在下一次迭代中的其他承诺一起考虑。对于需要敏捷团队以外的人员处理的高优先级行动项目，敏捷促进者会负责与相关人员跟进。

2. 回顾会议的正确态度与准则