11、电商平台口碑、信任与购买意向及面部颜色比较研究

电商平台口碑、信任与购买意向及面部颜色比较研究

在当今数字化时代，电商平台的发展日新月异，同时图像识别技术也在不断进步。本文将聚焦于两个重要方面：一是探究电商平台的电子口碑、消费者信任与购买意向之间的关系；二是介绍一种快速比较面部颜色差异的方法。

电商平台相关研究

• 研究背景与目的 ：某电商平台的电子产品在线销量在中国网购市场占据一定规模比例。本研究选取该平台作为案例，旨在探究其电子口碑是否会影响在线消费者对平台的信任，以及电子口碑和信任是否会影响消费者的购买意向。研究结果有望让电商明确消费者的真实感受，吸引更多潜在消费者，使品牌获得消费者信任，实现稳定增长和可持续运营，并制定更完善的在线管理和运营策略。
• 文献综述
  • 电子口碑 ：顾客主动分享自身经验、观点和相关知识，或收集其他消费者提供的产品信息和话题讨论，以及在与企业互动过程中产生的情感认知交流行为，被称为电子口碑。其传播方式多样，主要通过电子邮件、新闻媒体、网络社区等。
  • 信任 ：“信任”在社会学、心理学、营销学等领域广泛应用，不同学者给出了不同定义。在电商研究背景下，信任取决于交易伙伴的意愿，信任者对被信任者有信心，它能降低交易不确定性，增强成功购买的期望。
  • 购买意向 ：指消费者愿意采取特定购买行为的概率，是消费者购买特定产品的主观概率、可能性或购买计划，也是实施购买行为的主观愿望和心理态度。