信息系统项目管理师_第十章 项目质量管理管理

一、项目管理的过程：规划质量管理、实施质量保证、质量控制、质量改进。

二、规划质量管理

1.定义：识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并准备对策保证符合质量要求的过程。

（为整个项目如何管理和确认质量提供指南和方向）

2.输入：项目章程、项目管理计划、干系人登记册、风险登记册、需求文件、事业环境因素、组织过程资产。

  工具：专家判断、数据收集、数据分析、决策技术、数据表现、测试与检查的规划。

   输出：质量管理计划、质量测量指标（质量审计、过程分析、质量政策）

三、实施质量保证

1.定义：审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程（促进质量过程改进）。

2.输入：质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标；质量控制测量结果、项目文件。

  输出：变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新。

四、质量控制

信息化项目管理师在质量管理方面的职责包括但不限于以下几个方面：

1. 制定和执行质量管理计划：信息化项目管理师应该制定详细的质量管理计划，包括明确的质量目标、质量标准、质量控制措施等，并确保计划的执行。

2. 确保项目符合质量标准：信息化项目管理师需要监督项目的执行过程，确保项目成果符合质量标准，及时发现和解决出现的质量问题。

3. 进行质量评估和审查：信息化项目管理师应该定期对项目的质量进行评估和审查，及时发现和解决质量问题，确保项目进展符合质量要求。

4. 促进持续改进：信息化项目管理师应该倡导持续改进的理念，通过总结经验教训、开展培训等措施，提高项目团队的质量管理能力，不断提升项目的质量水平。

总的来说，信息化项目管理师在质量管理方面的工作是确保项目交付的成果符合质量标准，提高项目团队的质量管理水平，从而保证项目的成功实施和客户满意度。