2、南方商会信息系统升级困境与挑战

南方商会信息系统升级困境与挑战

南方商会现状与问题

2006 年 9 月 22 日晚上 7 点 30 分，南方商会（MSCC）营销副总裁莱昂·拉西特仍在办公室，反思当天的挫折。他与四位区域经理、营销支持主管和其他一些员工会面，大家都对无法访问新计算机系统以及使用旧系统时遇到的问题感到不满。拉西特虽向他们保证问题正在解决，但私下里，他开始意识到系统转换面临的问题和复杂性。营销人员无法访问新系统处理账户，工作陷入停滞，更糟糕的是，大多数工作站的数据出现问题，会议注册等功能只能手动完成。拉西特隐隐觉得南方商会在信息技术管理方面存在整体问题，尽管他没有信息技术背景，但他知道必须采取行动，却不知道下一步该怎么做。

南方商会发展历程

• 成立初期 ：20 世纪初，南方地区经济发展高度依赖交通系统。由于立法决策，许多社区无法获得合理的交通服务，阻碍了商业和经济发展。一群有影响力的商人成立了南方商会，以游说立法机构解决交通接入问题。
• 角色转变 ：到 20 世纪 30 年代，商会章程修改，涵盖了更广泛的影响商业社区的问题，包括州银行法、交通、工业发展和商业税。到 20 世纪 90 年代中期，在新主席杰克·沃林福德的领导下，南方商会成为商业社区积极的倡导组织。
• 规模变化 ：1988 年，商会有 14 名员工，3000 家企业和个人会员，年度预算为 172 万美元，多年来积累了超过 150 万美元的储备金。到 2000 年，员工增加到 24 人，储备金降至 25 万美元，会员减少到 2300 家，主要原因是该地区一些主要制造商的