18、因果分析与解决及配置管理详解

因果分析与解决及配置管理详解

1. 因果分析与解决（CAR）

1.1 目的

因果分析与解决（CAR）旨在识别选定结果的原因，并采取行动以改进过程性能。通过预防缺陷或问题的引入，以及识别和适当融入卓越过程性能的原因，来提高质量和生产率。

1.2 活动内容

• 识别和分析选定结果的原因 ：选定的结果可以是未来可预防的缺陷和问题，也可以是可在工作组或组织中实施的成功案例。
• 采取行动 ：
  • 消除原因，防止未来此类缺陷和问题的再次发生。
  • 主动分析数据，识别潜在问题并预防其发生。
  • 将成功的原因融入过程，以提高未来的过程性能。

1.3 具体目标与实践

1.3.1 SG 1：确定选定结果的原因

• SP 1.1：选择要分析的结果
  • 活动触发方式 ：可以由事件触发（被动），也可以定期计划，如在新阶段或任务开始时（主动）。
  • 示例工作产品 ：
    • 用于初始分析的数据。
    • 初始分析结果数据。
    • 选定进行进一步分析的结果。
  • 子实