工作心理学：提升效率与满意度的策略-优快云博客

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工作于你是生活目标还是谋生手段?对于这个问题大家有不同的想法，事实上，我们绝大多数人都要为了生存而工作。无论你正从事某项工作，或毕业即将工作，了解一些工作和组织心理学知识都是有帮助的。

工业与组织心理学研究人们在工作中和组织中的行为，主要包括两方面：

(1)确定某个工作岗位所需要的潜在技能，以便于针对该工作进行人员选拔和培训；

(2)研究在组织中如何创造组织结构和企业文化来提高工人的工作效率。

对于任何组织来说，领导力都是其核心。那么，出色的企业领导是如何启发员工的呢？

领导力理论

心理学家Douglas McGregor（1960）把只注重生产效率的“科学管理”理论称之为X理论，以区别于一种新提出的更关注人际关系的科学管理理论Y理论。Y理论认为人是勤奋和有创造性的，并可以从富有挑战性的工作中获益。而事实也证明，人一旦被赋予适当的责任和自由，就会愿意努力工作以提高自身的竞争力发挥自身潜力。

“员工参与管理”是一种让各级雇员都直接参与决策的制度，使雇员通过参与决策感到企业的事务与其个人息息相关，从而把努力生产看成一种共同的需要，而不是老板强加在工人身上的东西。这样做增加了员工们的工作积极性，生产效率大大提高。

工作满意度

如果将X理论应用于生产管理，开始经常很有效。但由于缺乏对工人心理需要的考虑，结局可能是赢得一场战斗的同时输掉整个战争。因此，支持Y理论的管理者们更重视心理效率，关注如何提高员工的工作满意度，让员工从自己的工作中体会到快乐。

实行弹性工时制可使雇员工作效率提高，对工作安排的满意度提高。同时，允许重要的异地员工在家中办公。通过远程沟通完成工作的效率也会变得更高。心理学家认为这种制度降低了员工压力、增加了自由感，进而提高生产率和工作满意度。

工作丰富化

近年来许多工作变得越来越枯燥，只是例行公事和简单重复，无法发挥人的能力，使人产生不满。为此，心理学家们提出一种称为工作丰富化的方法。

分配给个人更多的工作并不是丰富化，超负荷工作只会使员工感觉压力过大，更容易出差错。工作丰富化通常的做法包括取消对员工的某些限制，同时在自由、选择和做决定等方面增加他们的权限。有时，还应允许员工在一定的工作范围内轮换岗位。要让他们参与项目的全过程，而不只是参与其中的一小部分。真正的工作丰富化的意义是增加员工的权限和知识。也就是要鼓励员工不断地学习和实践，掌握更广泛的与工作有关的技能和信息。

组织文化

组织文化是指习惯、信念、价值观、态度和礼节的综合，它们的不同组合构成了每个组织特有的“氛围”，例如，员工如何雇用、训练及解雇，员工的着装、沟通方式、冲突解决方式、权利分布、对组织目标和价值的认同、合同协商以及特殊纪念日的庆祝等。