18、旅游中的移动应用：两种视角的故事

旅游中的移动应用：两种视角的故事

1. 引言

信息和通信技术对旅游行业的分销和传播产生了深远影响。科技的深刻变革以及消费者对其的迅速接受，彻底改变了旅游市场，引发了企业和旅游目的地的关注，促使他们迅速采用技术创新来进行产品和服务的分销，并与消费者进行沟通。如今，旅游企业和目的地已开始在数字世界中开展运营、推广和商业化活动，完成大部分经济交易并提供旅游服务。

移动设备发展迅猛，智能手机成为全球使用最广泛的设备。自2014年以来，在葡萄牙，智能手机的使用量超过了传统手机。专门在移动设备上运行的应用程序，即安装并运行在智能手机上的应用，被称为“移动应用”或更简洁地称为“m - 应用”。m - 应用可以被定义为“为移动设备操作系统设计的终端用户软件应用程序，通过使用户能够执行特定任务来扩展设备的功能”。

市场上的应用程序用途广泛，可分为娱乐、商业、教育、健康、社交互动、旅游等不同类别。这些应用程序可以通过拥有主要操作系统的企业的官方在线商店，如App Store（iPhone）和Google Play（Android），免费或低价获取。多年来，应用程序的数量稳步增长，2020年，Google Play上约有340万个应用可供下载，而Apple App Store上约有209万个。

旅游相关应用市场种类繁多，其用途涵盖预订住宿和交通、预订餐厅和文化/体育活动、语言翻译、提供交互式和虚拟现实信息内容、地图和行程规划等。这类应用是下载量排名第七的热门类别。由于新冠疫情导致的旅游景点需要提供无接触服务，用户对各类旅游应用的使用、接受和依赖程度进一步加速提升。

随着用户数量的增加和应用种类的丰富，预计未来十年将有数千个更多的移动应用出现，帮助旅行者在无需人力