13、电商巨头的科技角逐：JD.com的技术转型之路

电商巨头的科技角逐：JD.com的技术转型之路

新技术重塑零售行业

在当今时代，新技术给零售行业带来了翻天覆地的变化。消费者可以通过手机进行移动支付，而不必使用银行卡；零售商能够基于大数据开展个性化营销；由人工智能驱动的机器人可以在仓库运营和客户服务中替代人类；无人机则被用于偏远地区的最后一公里配送。这些新技术的应用，使得零售行业的运营效率和用户体验都得到了极大的提升。

JD.com的主要竞争对手

到2017年初，几乎所有JD.com的竞争对手，包括电商公司和零售商，都已投身于应用新技术，以重塑零售行业。除了JD.com，阿里巴巴和亚马逊也是新技术研发和应用的主要参与者。
- 阿里巴巴 ：由马云在1999年创立，到2016年已发展成为世界上最大的零售平台。与JD.com定位为贸易、仓储、配送、售后服务和营销的零售商不同，阿里巴巴将自己定位为连接和服务卖家与买家的平台。2017年3月9日，马云在阿里巴巴技术峰会上推出了“NASA”项目。根据该项目，未来二十年内，阿里巴巴将建立一个有能力且独立的研发部门，专注于核心技术的研发，以推动其向服务20亿客户的新经济转型。
- 技术探索历程 ：早在2012年，阿里巴巴就开始了技术探索，聚集了全球的科学家进行人工智能技术的研发。2015年，阿里巴巴公布了一系列研发成果，如提供购物指南的机器人Alime、支付宝的客户服务机器人以及用于支付宝支付的人脸识别技术。此外，阿里巴巴还推出了基于虚拟现实的“BUY +平台”，以改善购物体验，并将无人机、仓储机器人、订单拣选机器人、自动化和智能仓库管理技术引入其物流平台“菜鸟网络”。
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