12、JIMI与京东：人工智能与零售变革之路

JIMI与京东：人工智能与零售变革之路

1. JIMI团队的研发管理

JIMI团队隶属于京东成都研究院，是一个智能技术研究团队，属于刘丹所在的京东智能通信部。该团队由杨洋领导，位于成都，与京东成都在线客服部在同一栋楼办公，这样的地理安排有助于加强JIMI团队与客服团队的协作。

JIMI团队有40名成员，分为6个小组，各小组职责如下：
|小组名称|职责|
| ---- | ---- |
|测试组|负责检查JIMI的质量|
|响应与核心业务数据组|负责开发和优化响应引擎|
|自然语言处理与意图识别组|专注于命名实体识别、意图识别和神经网络技术|
|开放平台组|使JIMI产品能够面向外部客户|
|智能集成组|主导推广JIMI和即时通讯工具京东咚咚的集成在线客服解决方案以及智能流量分流技术|
|产品管理组|负责规划和执行JIMI产品计划|

研发流程如下：
1. 产品经理最初提出需求。
2. 各技术团队根据需求开展相关研发活动。
3. 各团队将研发成果整合在一起。
4. 将整合后的产品交给测试团队。

测试采用AB测试机制，即JIMI同时运行A、B两组模型，一组为冠军模型，一组为挑战者模型，两组模型各承担50%的在线流量。如果挑战者模型表现更好，则替换冠军模型；否则挑战者模型失败。这种机制确保JIMI不断迭代和优化。杨洋表示，这对研发团队来说是一个反复试错的过程，产品失败意味着之前的努力白费，需要重新尝试其他算法，改进后再次成为挑战者。

2. JIMI团队的管理

和京东其他团队一样，JIMI团队有自己的量化绩效