11、增材制造咨询服务与数字化时代的服务化转型

增材制造咨询服务与数字化时代的服务化转型

增材制造咨询服务研究

为深入了解增材制造（AM）咨询服务，研究团队对德国企业（以及在德国市场的美国企业）的经理进行了九次深度访谈。这些受访者是在德国AM行业贸易展（汉诺威工业博览会）上确定并联系的，他们或是AM咨询专家，或是AM行业原始设备制造商（OEM）、制造公司的经理，或是为AM软件提供咨询服务的人员。访谈围绕32个问题展开，涵盖咨询服务类型、全球覆盖范围、目标客户、关键价值主张、服务规划、客户获取与保留方法、成功关键因素与挑战、客户AM经验水平、项目时长与范围以及AM咨询业务趋势等方面。

基于访谈结果，参考Osterwalder和Pigneur的方法，提出了AM咨询服务的业务模型画布（BMC），重点关注影响市场状况的因素，如市场和行业趋势、竞争对手以及进入壁垒。不过，成本结构和收入流未包含在内，因为访谈问题未专门涉及这些内容。

AM行业市场现状

当前，AM行业的市场形势总体积极。随着打印部件质量的提高，行业采纳度不断上升，生产不再局限于原型、定制和小众部件，逐渐向AM批量生产转变。航空航天、汽车和医疗保健行业在应用方面仍处于领先地位。尽管进入壁垒相对较高，如初始资本支出大、需要有经验和资质的人员，但强劲的市场增长吸引了更多参与者。例如，像慕尼黑的Dyemansion这样的“打印到产品”工作流公司不断涌现，它们提供区域应用咨询服务，帮助客户从AM初学者成长为批量制造商，甚至允许客户免费试用其技术，并为特定部件提供最佳AM解决方案建议。随着更多新公司进入市场，预计未来将出现行业整合。

AM咨询服务业务模型画布要素