42、软件需求冲突解决与多参考模型协调工具

软件需求冲突解决与多参考模型协调工具

1. HProcessTOOL工具介绍

HProcessTOOL是一款支持多参考模型协调的Web工具，它为多参考模型的协调提供了合适的工作环境，能够独立于待协调的参考模型，还可优化协调项目中的时间、精力和资源使用。该工具还能为各类公司（包括微型、小型、中型和大型企业）提供支持，鉴于小公司通常只有单一的组合，它们可能从该工具中受益最大。

1.1 帮助模块

帮助模块提供两种类型的辅助：
- 第一种是协调过程的分步指南，可在[11]的网页中查看。
- 第二种是关于如何使用HProcessTOOL各功能的分步指南，只能通过Web工具获取。

1.2 工具应用案例

该工具已成功应用于两个不同的协调项目或案例研究：
| 项目名称 | 项目详情 |
| — | — |
| 第一个协调项目 | 专注于支持ISO 27001和ISO 20000第2部分的协调管理，这是一家名为Audisec的咨询公司的需求。主要目标是识别这些标准之间的差异和相似性、互补程度，并解决它们之间的差异，从而通过考虑之前获得ISO 27001认证所做的努力，促进组织获得ISO 20000标准认证。 |
| 第二个协调项目 | 是一个研究项目，旨在统一一组模型，以支持危地马拉银行监管机构和整个银行业在信息技术治理方面的不同需求。所获得的模型整合了COBIT 4.1、VAL IT、RISK IT、ISO 27002和ITIL V3的一些流程，以及巴塞尔协议II的原则，统称为ITGSM。集成过程最初是为ITGSM提出的44个流程中的22个流程的定义而执行的。 |

两个