
行业洞察
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银行、保险、电信、医疗等行业洞察
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深耕信息技术IT/通信技术CT/人工智能AI的融合,分享技术、管理与产品的实战经验与前沿洞察,终身学习践行者。
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AI Agent: 2025,风口之下的冷思考与航向图
AI Agent的浪潮不是一个可以即插即用的技术风口,而是一场需要企业在垂直领域深耕、冷静布局的长期航行。其真正的价值,在于解决真实世界的复杂问题,而非盲目追逐概念。原创 2025-06-30 10:51:00 · 694 阅读 · 0 评论 -
AI同事时代来临——核心趋势与行业洞察(下)
报告下篇深入剖析了AI同事时代企业面临的核心风险,并提供了系统的组织进化路径与实践方案,助力企业驾驭变革,共创人机协同的未来。原创 2025-06-18 11:29:49 · 668 阅读 · 0 评论 -
AI同事时代来临——核心趋势与行业洞察(上)
本报告(上)剖析了AI从工具演变为“数字同事”的核心趋势,并结合行业洞察,揭示了AI同事时代对未来工作的颠覆性影响。原创 2025-06-17 13:23:01 · 1134 阅读 · 0 评论 -
洞见未来医疗:RTC技术如何重塑智慧医疗新生态
RTC技术正通过赋能多元医疗场景、克服技术与合规挑战,并与AI、XR等前沿科技深度融合,深刻重塑智慧医疗新生态,驱动实现无界、高效的未来医疗服务。原创 2025-06-09 10:41:49 · 1263 阅读 · 0 评论 -
AI重塑银行客户服务:洞察呼叫中心与CRM的智能化变革
文章剖析了人工智能(AI)特别是生成式AI(AIGC)如何深刻变革银行呼叫中心与CRM系统,通过提升客户体验、运营效率与风险管理能力,驱动金融服务向智能化、个性化和主动化转型。原创 2025-05-30 09:56:29 · 772 阅读 · 0 评论 -
破局“定制化泥潭”:联络中心 SaaS 如何走出“一客一版”的怪圈?
剖析中国联络中心SaaS“一客一版”的定制化困境,揭示其背后成因与代价,并提出从战略、技术、商业到生态的系统性突围路径,助力行业迈向标准化、平台化的健康未来。原创 2025-05-19 21:49:32 · 713 阅读 · 0 评论 -
AI加持的保险服务:呼叫中心与CRM的进化之路
随着数字化深入,保险客户服务正迈向智能化新时代。本文系统梳理AI在保险呼叫中心与CRM的应用场景及关键技术,结合领先实践,剖析AIGC、情绪识别、多模态交互等前沿趋势,旨在助力保险机构构建高效、精准且有温度的未来客户服务体系。原创 2025-04-25 12:12:19 · 939 阅读 · 0 评论