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银行、保险、电信、医疗等行业洞察
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深耕信息技术IT/通信技术CT/人工智能AI的融合，分享技术、管理与产品的实战经验与前沿洞察，终身学习践行者。
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穿越SaaS迷雾：从工具到智能体，国内垂直SaaS的“阵痛”与“新生”
中国垂直SaaS行业在高增长与持续亏损的悖论中挣扎，受困于定制化、高成本和数据安全三大难题。AI驱动的“智能体”浪潮正引发行业大洗牌，唯有聚焦客户价值、精益运营、拥抱AI变革，才能穿越迷雾，迎来新生。原创 2025-07-08 10:53:27 · 634 阅读 · 0 评论 -
AI Agent: 2025，风口之下的冷思考与航向图
AI Agent的浪潮不是一个可以即插即用的技术风口，而是一场需要企业在垂直领域深耕、冷静布局的长期航行。其真正的价值，在于解决真实世界的复杂问题，而非盲目追逐概念。原创 2025-06-30 10:51:00 · 697 阅读 · 0 评论 -
AI同事时代来临——核心趋势与行业洞察（下）
报告下篇深入剖析了AI同事时代企业面临的核心风险，并提供了系统的组织进化路径与实践方案，助力企业驾驭变革，共创人机协同的未来。原创 2025-06-18 11:29:49 · 668 阅读 · 0 评论 -
AI同事时代来临——核心趋势与行业洞察（上）
本报告（上）剖析了AI从工具演变为“数字同事”的核心趋势，并结合行业洞察，揭示了AI同事时代对未来工作的颠覆性影响。原创 2025-06-17 13:23:01 · 1136 阅读 · 0 评论 -
洞见未来医疗：RTC技术如何重塑智慧医疗新生态
RTC技术正通过赋能多元医疗场景、克服技术与合规挑战，并与AI、XR等前沿科技深度融合，深刻重塑智慧医疗新生态，驱动实现无界、高效的未来医疗服务。原创 2025-06-09 10:41:49 · 1265 阅读 · 0 评论 -
AI重塑银行客户服务：洞察呼叫中心与CRM的智能化变革
文章剖析了人工智能（AI）特别是生成式AI（AIGC）如何深刻变革银行呼叫中心与CRM系统，通过提升客户体验、运营效率与风险管理能力，驱动金融服务向智能化、个性化和主动化转型。原创 2025-05-30 09:56:29 · 775 阅读 · 0 评论 -
破局“定制化泥潭”：联络中心 SaaS 如何走出“一客一版”的怪圈？
剖析中国联络中心SaaS“一客一版”的定制化困境，揭示其背后成因与代价，并提出从战略、技术、商业到生态的系统性突围路径，助力行业迈向标准化、平台化的健康未来。原创 2025-05-19 21:49:32 · 713 阅读 · 0 评论 -
AI加持的保险服务：呼叫中心与CRM的进化之路
随着数字化深入，保险客户服务正迈向智能化新时代。本文系统梳理AI在保险呼叫中心与CRM的应用场景及关键技术，结合领先实践，剖析AIGC、情绪识别、多模态交互等前沿趋势，旨在助力保险机构构建高效、精准且有温度的未来客户服务体系。原创 2025-04-25 12:12:19 · 940 阅读 · 0 评论