15、商业技术管理的多元化策略与实践

商业技术管理的多元化策略与实践

一、技术服务盈利新思路

在当今的商业环境中，企业可以充分挖掘自身的技术潜力来创造额外的盈利机会。比如，技术咨询服务就是一个不错的选择。有些公司的咨询收费在每小时250美元至400美元之间，而且有不少企业愿意花费大量时间，寻求帮助解决各类应用、通信和安全架构问题。经估算，如果合理利用资源，在不影响内部工作的前提下，每年通过咨询服务赚取超过100万美元的收入并非难事。

除了咨询服务，企业还可以审视自身是否存在其他过剩的资源。例如，维拉诺瓦大学的WebCT（远程学习）平台有过剩的容量，完全可以将其租赁给有远程学习需求，但又不想自行搭建和维护课程管理系统的公司或大学。企业应思考自身还有哪些类似的可利用资源。

另外，对于那些认为技术不再是核心业务的关联公司，提供深度外包服务也是可行的。只要企业自身在商业技术的获取、部署和支持方面积累了丰富的经验，就能够为同行业（非直接竞争关系）的公司提供应用、通信、数据和安全支持服务。这是一个全新的业务领域，虽然需要企业做好进入技术服务行业的准备，但其中蕴含着巨大的发展潜力。

二、内部焦点小组解决问题法

（一）方法理念

企业内部的“政治”因素往往会抑制创造力和创新能力。为了消除这种负面影响，可以采用匿名的方式来组织内部焦点小组解决问题。曾经有人尝试建立匿名问答系统，让技术专业人员向领导团队提出关于项目、计划和战略等方面的问题，但由于无法追踪问题来源，导致出现了一些不恰当的内容，最终该方法被放弃。

后来发现，创建一个受匿名保护的内部焦点小组，并向其提出实际问题进行解决，是一种更为有效的方法。这个小组的规模要足够大，以鼓励成员发挥创意，同时需