20、数据故事讲述：叙事弧与实践案例

数据故事讲述：叙事弧与实践案例

在数据驱动的时代，如何有效地通过数据讲述故事，吸引受众的注意力、建立可信度并激发行动，是一项至关重要的技能。本文将介绍叙事弧在数据故事讲述中的应用，并通过实际案例展示如何运用这一方法。

1. 叙事弧的组成部分

叙事弧通常包含以下几个关键部分，每个部分都有其独特的作用和相关思考问题，可用于数据沟通时：
- 情节（Plot） ：为了让受众进入合适的思维框架，以便接受你接下来的请求，他们需要了解哪些信息？明确你所拥有的隐性知识，并将其清晰地传达给受众，确保大家基于相同的假设或对情况的理解进行交流。
- 上升动作（Rising action） ：受众面临哪些紧张局势？如何揭示并逐步增强这种紧张感，使其达到与具体情况相适应的程度？
- 高潮（Climax） ：紧张感的最高点是什么？这里的紧张感是针对受众而言的，而非你自己。回顾核心观点，明确利害关系。受众关心什么？如何利用这些来吸引并保持他们的注意力？
- 下降动作（Falling action） ：在商业环境中，这可能是叙事弧中最模糊的部分。其主要目的是避免从紧张感的最高点（高潮）直接过渡到结尾，起到缓冲作用。在数据故事中，它可以表现为额外的细节、进一步的细分（如按产品或地区展示紧张局势的发展情况），或者是你权衡过的潜在选项、可能采取的解决方案，以及你希望在受众中引发的讨论。
- 结尾（Ending） ：这是解决方案和行动呼吁。结尾应明确受众为解决你所揭示的紧张局势可以采取的行动。需要注意的