24、众包模式下志愿者系统的设计与评估

众包模式下志愿者系统的设计与评估

1. 志愿者招募与选拔

志愿者招募旨在识别和吸引潜在志愿者，选拔则是为了在志愿者与服务机会之间找到良好匹配。不同研究者提出了不同的选拔标准，如Cvetkoska等人确定了包括简历、计算机技能、语言能力、志愿者动机、技能、创造力和主动性等七个标准；Howard关注的标准有志愿者概况、成为志愿者的原因、志愿工作类型、技能和可用性等。

匹配技术是志愿者招募和选拔的重要部分，不同研究者基于各种情况提出了匹配算法，如OWL - S匹配器、基于RF的定位技术、Web2.0风格、指定规模社区创建方法和分类方法等。大多数技术侧重于寻找具有共同特征的最佳志愿者，并常利用社交网络，如Google日历。

2. 志愿者管理系统和平台

有许多志愿者管理软件产品，这里介绍了五个经实证评估为最常用的系统：
|系统名称|特点|
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|Volgistics|允许非营利组织进行定制以满足独特需求，在任务分配匹配时会比较志愿者的可用性、特征和偏好与所选任务|
|VolunteerLocal|志愿者协调员用于组织、招募、安排日程和与志愿者沟通的网站|
|The Registration System (TRS)|专为活动设计|
|Voluntweeters|利用社交理论中的自组织特性，通过互动环境中的协调功能来运作|
|GoVolunteer|可搜索、表达兴趣、筛选机会，找到短期、长期甚至一次性的志愿机会以支持广泛的事业|
|Travel2change|2011年推出的在线众包平台，供志愿旅行者与当地人建立联系|

这些系统大多是商业性的