37、业务流程建模及其在商业环境中的应用

业务流程建模及其在商业环境中的应用

在商业环境里，业务流程建模有着重要的地位，它与工作流管理、ISO 9000:2000 标准要求等方面紧密相关。下面将详细探讨这些内容。

1. 领域流程与 CIMOSA 活动

领域流程可进一步分解为业务流程，最终分解为企业活动。活动之间的关系由行为规则定义。在对应 CERA 初步设计阶段的详细程度上，CIMOSA 活动是流程分解的最低级别，每个活动可分配给一个能够执行该活动的资源。而在对应 CERA 详细设计阶段的详细程度上，CIMOSA 活动可进一步描述为一个程序，该程序由流程逻辑和功能操作组成。功能操作是执行活动的资源能够理解的命令或请求，因此详细设计级别的 CIMOSA 流程模型可用于基于模型的业务流程控制。

2. 工作流管理

业务流程建模在需求规范和设计层面专注于理解组织的运作以分析和改进其流程，而工作流管理则侧重于利用组织的软件基础设施实现流程的高度自动化。工作流技术不仅包括可执行的建模语言（工作流语言），还包括执行这些流程模型的技术。

2.1 流程管理的抽象

为理解工作流管理系统（WfMS）在企业 ICT 环境中的作用，回顾管理系统在软件开发中的一般作用很有帮助。工作流管理与数据库管理在管理系统从应用中抽象出特定类别的功能方面有很强的相似性。过去，应用程序仅在主内存中操作数据，应用退出后数据丢失，后来应用程序改为使用文件系统作为数据存储，这导致了数据管理问题。最终人们意识到，使用单独的数据库管理系统来管理数据更高效。

同样，许多应用程序嵌入了业务流程逻辑。WfMS 以工作流模板的形式存储此类流程的模式，用于识别特定的任务执行者、调用应用程序执行任务