产品管理的最终目标是将产品销售给到目标消费群体,获取持续健康利润。市场营销专注于消费者研究,通过市场洞察手段,制定符合用户预期的产品计划。市场营销最基本的研究单位是消费者行为。
消费者行为按照标准定义是:消费者在寻求、购买、使用、评价和处理他们期望能够满足其需求的产品和服务过程中表现出来的行为。对消费者的研究,主要关注内容包括:购买什么,为什么购买,什么时候购买,在哪里购买,购买的频率,使用的频率,购买后如何评价,该评价如何影响后续的购买行为,以及最终消费者将如何处理掉产品。这个核心问题每一个方向都可以套用5W1H的方式进行更深层的提问(WHO、WHEN、WHERE、WHY、WHAT、HOW)。
关于市场营销要深刻研究消费者他们需要什么、他们思考什么、他们如何工作、这些群体的购买行为被什么影响。不仅仅如此市场营销不仅是要识别出目标消费者,还要知道通过怎样的方式找到这些消费者。
产品管理的工作不仅仅是洞察需求,设定产品规格,安排数据框架的,推动产品研发进行等过程。产品管理工作还要处理了解市场营销,知悉消费者。对消费者的研究,能够对消费者真正建立起理性认识,了解消费群体的痛点、痒点在哪里。同时研究消费者的决策途径,能够为产品运营提供有效依据。
通过市场营销产品团队可以精确地确定目标市场需要和需求,相比竞争对手提供更好的产品满意度。市场营销关注的重点是消费者当前和将来的需求。由基本产品战略分析框架:市场细分、目标市场、产品定位,可以使市场营销和产品管理有机统一起来。
市场细分根据共同的需求或特征将市场划分为顾客子集。市场细分能够使产品团队设定更有针对性,归纳用户画像,对产品应该包含的要素或者产品范围有更加清晰明确的指标导向。目标市场是基于市场细分的顾客子集,选定一个或几个子集