产品经理-产品驱动增长5-口碑&流量

   

目录

一、口碑

1.1谁是核心用户

1.2怎么让转介绍有效

1.3转介绍活动怎么做

1.4怎么避免负面口碑

二、流量

2.1 0-1阶段

2.2 1-10阶段

2.3 10-100阶段

三、总结

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  还首先还是上产品驱动增长的公式：增长=需求×方案×共识×体验×场域×效率×口碑×流量，篇幅问题，这篇我们讲最后两个，分别是口碑和流量

一、口碑

        所谓口碑就是用户如何向其他用户介绍我们的产品。这里的用户不一定是真正使用我们产品的用户，包括所有了解我们产品的人。这些人就包括认同我们产品的用户，对我们产品不关心的用户，以及对我们产品不满意甚至退款的用户。那么谁会更好地将我们的产品介绍给其他用户呢？有人可能会讲，肯定是第一种了！事实可能并不如此，第一种可能给别人介绍我们的产品可能与我们的方案相反，而第三种也很有可能如实地介绍了我们的方案，要了解这个问题，首先要了解谁是核心用户。

1.1谁是核心用户

        那么谁是我们的核心用户呢？花钱最多的大客户？到处夸我们产品的用户？行业专家？都不是！按照李睿的说法是：核心用户的标准是：愿意说且能说对我们产品的解决方案的人。注意，是人，没有购买也可以。

        举个例子，在国内证券IT行业最近几年兴起分布式架构的交易系统。某H公司是这种建构的倡导者，公司的所有产品都基于分布式架构开发。某个该行业的大佬以行业资深专家自居，总要跟最新的行业潮流，于是也开始研究分布式架构并各种场合鼓吹，他要拿示例出来支撑自己的论点，可自己又没做出在市场上有影响力的产品，此时就只能拿H公司来举例了，那么这个大佬也算H公司的核心用户了。H公司就应该跟该大佬深入交流，将自己分布式的理念和架构实现的优势大方地告诉这个大佬，让他能更准确地说出该公司产品的解决方案。

1.2怎么让转介绍有效

        既然让人介绍我们的产品，那是不是介绍的人越多越好呢？当然多比少好，但更重要的是的介绍要有效？那什么才是有效的呢？答案是：基于正确的解决方案的介绍才是有效的。

        还是举交易系统这个例子，最重要的一条解决方案是：采用分布式的架构，提高系统稳定性和可