上一篇讲到了产品驱动增长的公式是
增长=需求×方案×共识×体验×场域×效率×口碑×流量,这篇我们讲一下需求。
一、需求的分层

如上图,核心需求才是客户购买你的产品的真实原因,道理大家都懂,但是可能存在如下问题,导致企业没有有效的需求管理体系,严重阻碍企业的发展。
- 长期依赖大客户的定制,或采用跟随、模仿的战略开发产品,结果导致弱化了组织对客户需求的探索、分析和管理的能力,当企业需要自主规划、设计、开发转型时,发现自生需求管理的能力远不足以支撑业务发展。
- 有的企业产品开发建立在研发人员的想象中,而研发人员往往具有严重的技术情节,导致客户觉得“你的产品不错,但不是我需要的。”正如刘慈欣在《三体》中说,弱小和无知不是生存的障碍,傲慢才是。
- 有的企业意识到了需求管理的重要性,也采取了行动,但是人员能力不足,没掌握方法,导致无法识别客户真正的痛点。
- 有的企业根本没有符合企业实际的需求管理体系
那我们怎么才能找出产品的核心需求呢,有3个方法分别是深访、客户的原话、反着问

文章阐述了产品驱动增长中需求的重要性,指出企业可能存在的需求管理问题。通过深访目标客户、直接引用客户原话以及反向提问来挖掘产品核心需求的方法。以G公司(证券IT)和K公司(K12学习产品)为例,展示了如何通过深度访谈和理解用户日常来确定2B和2C业务的需求。
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