16、价值流映射与绩效评估：优化开发流程的关键路径

价值流映射与绩效评估：优化开发流程的关键路径

1. 价值流背后的人员识别

在价值流的每个步骤中，识别涉及的人员至关重要。这有助于评估未来状态的开发价值流，判断是否有合适的团队或人员参与，以及现有团队能否承担工作量。我们重点关注价值流每个步骤中的两类人员：
- 执行该步骤工作的人员。
- 该步骤工作成果的接收者，他们可能是内部客户（接收信息和材料以进行下一步工作），也可能是外部客户。

通过收集相关信息，我们能清晰了解开发价值流的当前状态，进而寻找改进机会。

2. 寻找改进领域

2.1 过程步骤指标

为确定每个步骤是否为阻碍流程的瓶颈，我们在工作坊中会识别以下指标：
- 前置时间（Lead Time） ：从离开上一个流程步骤或触发点到离开当前步骤的总时间。例如，在构建和集成测试步骤中，如果构建完成后需等待 5 小时才开始集成测试，而集成测试本身需 3 小时完成，那么集成测试的前置时间就是 8 小时。
- 处理时间（Process Time） ：在前置时间内，团队实际进行增值工作的时间。如上述例子中，集成测试的处理时间为 3 小时。
- 完整准确百分比（%C&A） ：由下一步骤的接收者评估，即他们收到的可直接使用、无缺陷的交付物的百分比。例如，构建步骤的失败率为 20%，那么到达集成测试步骤时的 %C&A 为 80%。

2.2 价值流指标

根据各个步骤的指标，我们可以计算整个开发价值流的综合指标：
|指标|计