35、快轨 IT 整合：Sallie Mae 合并案例剖析

快轨 IT 整合：Sallie Mae 合并案例剖析

合并背景与公司情况

2000 年 6 月，教育金融行业两大巨头 Sallie Mae 和 USA Group 宣布合并。Sallie Mae 计划在 2001 年底前裁员 1700 人（占比 25%），大部分集中在信息技术和客户服务领域。教育金融行业旺季在夏季，约 60%的贷款处理在夏季进行，Sallie Mae 管理层希望避免政府直接贷款计划软件变更时出现的瓶颈和处理错误。

Sallie Mae 成立于 1972 年，是一家政府资助企业，拥有 500 亿美元的学生贷款组合，是美国最大的学生贷款资金来源和服务机构。其 CEO Albert L. Lord 推动公司从政府资助企业转变为上市公司，并调整营销重点，更贴近客户。USA Group 最初成立于 1960 年，是一家非营利公司，拥有 160 亿美元的学生贷款组合，是美国最大的学生贷款担保人，积极发展基于费用的贷款发放和违约催收业务。

USA Group 成为 Sallie Mae 的收购目标主要有三个原因：
1. 其互补的学生贷款服务将使 Sallie Mae 在学生贷款的整个生命周期中发挥作用。
2. 合并运营的规模经济将使 Sallie Mae 在利润率收窄的情况下继续盈利。
3. Sallie Mae 领导者可以利用 USA Group 的信息技术和营销能力来增加收入。

合并筹备与新公司目标

在敲定最终报价之前，Sallie Mae 于 2000 年 5 月派遣了一个由四名 IT 领导者组成的团队前往印第安纳波利斯进行尽职调查。Sallie Mae 的计算机运营副总裁 Cindy Gunn 对