2、企业数字化转型：战略驱动的发现与设计

企业数字化转型：战略驱动的发现与设计

在企业数字化转型的浪潮中，许多组织面临着各种挑战和风险。本文将深入探讨企业数字化转型过程中可能遇到的问题，以及如何通过战略驱动的发现与设计过程来实现成功转型。

转型中的风险与问题

在数字化转型过程中，组织可能会遇到以下几种常见风险：
1. 采用不佳 ：技术资产设计不佳，用户可能会寻找变通方法甚至拒绝使用。
2. 问题复发 ：转型后旧的业务问题仍然存在，可能是由于选择了错误的技术资产，或者只是对存在问题的流程进行了自动化。例如，一家连锁餐厅在购买会计软件后，会计流程依然如故，问题依旧存在。
3. 性能下降 ：部署新技术资产时，由于以技术为中心的方法缺乏整体视角，可能未预见或解决相关连接资产的变化，导致客户体验等方面变差。症状包括不同员工对同一问题给出不同答案、不同业务流程使用不同软件完成相同工作、各部门决策不协调、数据分散但决策所需信息难以获取等。
4. 结果风险 ：上述问题会使组织无法获得实现战略成果所需的业务改进，还需要进行困难、耗时且成本高昂的“清理”工作，如技术合理化项目，以评估技术资产的价值并决定是否保留或淘汰，之后可能还需进行技术集成、技术再工程和流程改进等清理项目。

为了减轻这些运营和结果风险，组织通常会改进技术治理和软件开发实践。技术治理方面，改变首席信息官（CIO）的汇报和角色，并使用战略框架，让技术人员与业务人员更紧密合作并使用相同的语言。软件开发方面，注重用户界面设计中的人为因素，使用自动化测试来交付更可靠的软件。然而，转型举措的失败