26、电子政务相关技术架构与实践探索

电子政务相关技术架构与实践探索

在当今数字化时代，电子政务的发展对于提高公共管理效率、改善公共服务质量具有至关重要的意义。本文将深入探讨公共部门计算机支持协作的技术架构、建模方法，以及欧洲委员会电子政务的实践情况，并提出一种关于电子政务的理论模型。

公共部门协作的技术架构

为了支持公共管理（PA）中多种多样的协作流程和协作活动（CAs）形态，开发一个通用的电子平台是最为合适的技术解决方案。这个平台由通用功能单元（元工具）组成，以ICTE - PAN平台为例，其主要功能单元如下：
1. 环境设计 ：由设计中心模块支持，为用户提供创建、维护和扩展支持协作的用户友好电子环境所需的工具。
2. “扩展”工作流管理系统 ：包含用于设计“扩展”工作流和规则的可视化工具，以及执行这些工作流和规则的引擎。
3. 协作 ：支持虚拟团队的运营管理和维护，团队成员来自多个公共组织（POs）。
4. 决策模块 ：与工作流模块协作的应用程序，支持协作决策过程。
5. 存储 ：用于存储结构化和非结构化数据的存储库，以便系统更轻松地访问数据并实现快速响应。
6. 信息提取 ：从非结构化数据中提取、标记和存储信息到XML的工具和方法。
7. 智能代理 ：包括个人助理和搜索支持代理。
8. 安全 ：为系统、用户和管理员提供安全的操作和信息存储环境。