30、项目后期管理与团队发展策略

项目后期管理与团队发展策略

1. 生产问题应对与复盘

当系统投入生产后，若出现问题，在解决当前问题后，应及时将工作重心转移至分析问题根源，思考预防措施，以避免类似问题再次发生。若系统遭遇重大故障，如红色预警、一级优先级问题等，后续需启动正式的问题复盘（PIR）流程，深入调查事件经过与原因。

若在复盘过程中被指责，可参考以下应对策略：
- 保持专业，避免将其演变为对抗局面，不主导会议议程和框架。
- 引导会议回归事实调查，避免互相指责。
- 精心准备，明确事件时间线，清楚问题所在。
- 清晰阐述解决问题所采取的行动，并提供相关证据。
- 反思事件中的经验教训，如有可能，在会议前对机器学习系统的管理方式进行改进。

日常工作中，要努力预防系统故障，了解系统运行状况，提前发现潜在问题。若不幸遭遇意外故障，应系统地做出响应，并争取组织内的支持。

2. 团队项目复盘

项目交付且客户验收后，团队项目复盘是简单却重要的环节。复盘前，需收集团队成员的反馈并分享给大家。反馈收集方式可根据团队文化决定，匿名或公开均可。在有资深成员和初级成员的团队中，匿名方式有助于初级成员表达意见，但团队领导或经理应判断最适合获取开放、尊重和建设性反馈的方法。

可使用项目复盘模板来结构化收集反馈，示例表格如下：
|问题|评分 (1 - 5)|备注|
|----|----|----|
|项目开始时，我清楚项目的目的和方向。| | |
|资源充足。| | |
|时间安排合理。| | |
|团队协作良好。| | |
|与客户合作顺利。| | |