21、影响群体的艺术与策略

影响群体的艺术与策略

在当今社会，群体的力量不可小觑。无论是商业成功，还是演讲者想要影响听众，都与触动群体的想象力密切相关。正如有人所说：“商业上的成功，归根结底在于触动群体的想象力。这一代传教士在让人们追求善方面不如商人让人们渴望汽车、帽子和自动钢琴成功，原因在于商人这个群体更深入、更执着地研究人性，并且更努力地钻研触动群体想象力的艺术。”

群体心理的独特性

1914 年 7 月初，巴黎的法国人或柏林的德国人，从心理学角度看并非群体。那时每个人都有自己的特殊利益和需求，没有强大的共同理念来统一他们，只是个体的集合。但一个月后，爱国主义、仇恨、共同的恐惧和普遍的悲痛等因素使他们形成了群体。

群体心理与组成它的个体心理截然不同。群体是一个独特的实体。个体受理性支配，会抑制许多冲动，且行动时会有责任感来约束自己。然而，群体从不理性思考，只凭感觉行事。由于群体人数众多，个体的责任感在群体中会消失。群体极易受暗示，会依据最疯狂、最极端的想法行动。群体思维原始，会为一些计划欢呼并付诸行动，而这些是其成员单独时会完全拒绝的。

暴民其实就是高度情绪化的群体。罗斯金的描述很贴切：“你可以说服暴民做任何事；他们的情感总体上可能是慷慨和正确的，但缺乏根基，难以持久。你可以随意逗弄他们去做任何事。他们大多通过感染来思考，像感冒一样轻易接受一种观点。情绪发作时，再小的事情也能让他们疯狂咆哮；情绪过去后，再大的事情他们也能在一小时内遗忘。”

历史能让我们看到群体思维是如何运作的。中世纪的人不善于推理，非常看重权威的言论，宗教主要触动他们的情感。这些条件为群体思维的传播提供了肥沃的土壤。11 世纪时，修道士宣扬鞭笞（一种自愿的自我惩罚方式），改革者提倡用鞭笞代替念忏悔