14、融合战略驱动的业务 IT 服务治理与敏捷开发

融合战略驱动的业务 IT 服务治理与敏捷开发

1. 引言

在现代组织中，IT 部门逐渐将自身定位为服务提供商，以实现从成本中心向利润中心的转变。他们为其他部门或组织提供 IT 服务，并明确了消费价格和服务水平协议。随着时间的推移，IT 服务不断演进，以更好地契合组织需求，如业务流程即服务（BPaaS），旨在支持或自动化组织的业务流程。

为确保业务与 IT 的有效对齐，组织通常会建立治理结构，由高层管理人员根据对业务和 IT 战略的理解来做出服务或软件开发决策。目标导向的概念建模在这一过程中被证明是一种有价值的工具，它有助于明确业务、用户和 IT 需求，辅助高层管理者进行 IT 治理决策。

与此同时，敏捷开发在软件开发行业中日益重要。它强调通过用户故事来理解用户需求和业务环境，以应对变化。然而，敏捷开发侧重于短期的操作改进，与传统的 IT 治理在业务与 IT 对齐评估方面存在差异，导致了两种不同的开发方法。

2. 背景

2.1 从 IT 治理到业务与 IT 对齐评估

IT 在企业中的广泛应用促使组织关注如何负责任地使用 IT 资源，并确保 IT 为业务创造价值。IT 治理的目标之一是评估业务与 IT 的对齐程度，即组织是否具备实现当前和未来战略目标的 IT 能力、流程和基础设施。

业务与 IT 对齐（BITA）的研究始于 20 世纪 80 年代，但由于定义多样和组织期望不同，研究结果尚无定论。BITA 既可以被视为一个过程，也可以被视为一个结果，涉及战略层与运营活动的整合。

2.2 IT 治理与敏捷转型

虽然一些人认为传统的 IT 治理与敏捷开发存在差