13、云环境下的应用容量与需求管理策略

云环境下的应用容量与需求管理策略

在当今数字化时代，云服务的高效管理对于企业的成功至关重要。这涉及到应用容量管理以及与之紧密相关的需求管理。下面将详细探讨这些方面的内容。

应用容量管理的灵活性与消费模式变化

应用容量管理可以类比为库存管理问题。以零售商为例，他们通常追求产品组合的灵活性。对于新产品，会先以有限的库存进行试销。如果客户需求显现，就会增加库存以满足需求；若需求未出现，则处理剩余库存并更换新产品。

对于服务提供商而言，实现服务灵活性则更为复杂。因为服务提供商在向终端用户提供新服务之前，往往需要开发、集成和测试新服务。而产品零售商只需从制造商或分销商处采购和储存新产品。不过，成熟的应用服务提供商也会努力在试用新服务变体和选项时实现类似的服务灵活性。敏捷的开发和交付流程是实现服务灵活性的关键，同时资源容量的弹性可扩展性也是重要的推动因素。对于受欢迎的服务变体和选项，会迅速增加容量以满足不断增长的需求；而不受欢迎的服务则会减少容量。

部分创新型零售商通过改变客户的购买模式取得了成功。例如，“大型仓储式”零售商通过提供更大的折扣，吸引客户购买大量原本不会购买的产品，如一次性购买24卷卫生纸或12卷纸巾。快速弹性的容量无疑为改变和扩大用户的服务需求模式创造了新机会，但这些创新不在本文讨论范围内。

在线应用或虚拟资源容量如同酒店房间或飞机座位，是易逝且可再生的资产。如果容量在当时未被使用，就会被浪费，就像商业航班上的空座位一样。应用容量管理可以有效地建模为即时库存管理问题，包括容量履行行动的订单提前期等。容量变更履行提前期成为一个关键绩效指标，通过最小化该指标可以提高精益、需求驱动的即时容量管理的性能。

精益需求管理的重