16、订阅零售研究演变分析

订阅零售研究演变分析

1. 引言

在订阅商业模式中，消费者通常按月或按年定期支付一定金额，以获取产品或服务。这种模式下，消费者能以较低成本使用产品或服务，且提高了可及性；而组织则拥有更稳定、可预测的收入来源。

在零售领域，订阅商业模式发展显著且有望持续增长。全球来看，食品饮料、个人护理产品、家居用品、服装、玩具/游戏/书籍和宠物产品等品类的订阅服务消费者最多。以食品饮料为例，仅 41%的消费者订阅，发展潜力巨大。2021 年美国，51%的消费者订阅了 Amazon Prime，其他如 Chewy、Walmart Plus 等也有一定比例的订阅用户。汽车订阅市场也在扩张，如凯迪拉克在 2018 年推出了 SUV 和汽车订阅礼宾服务。

尽管订阅服务发展迅速，但相关研究仍处于起步阶段。预计 2020 - 2025 年，基于订阅的产品和服务市场将增长超 130%，电子商务是主要驱动力。因此，分析和评估订阅零售的科学文献，明确关键研究主题和行业，了解研究趋势，对学术研究和企业实践都具有重要意义。

2. 文献综述

2.1 订阅零售商业模式

订阅经济为众多行业提供了投资机会，包括媒体和电信、信息技术、房地产、金融服务、消费服务、工业服务、医疗保健和能源等。

对消费者而言，订阅服务具有成本节约、便利性增强和可定制等优势；对组织来说，能带来收入稳定、可预测，便于规划和管理现金流，还能获取客户信息以提高商业价值和降低客户流失率。不过，订阅零售商业模式中获取新订阅者的成本和流失率都很高，竞争激烈的市场中流失率可达 70%。

2.2 订阅类型

基于对 1356 名英国消费者