PMO访谈︱专访安朗杰PMO经理 Joshua Qin

新产品开发作为企业生存和发展的战略核心之一，是一项极其复杂的工作，阶段多、周期长、涉及面广、技术性要求高，产品的耐用性、可靠性、安全性和经济性直接影响了品牌的市场竞争能力。

严格的质量控制贯穿于新产品开发的每一步，关乎开发流程的稳定性和后续各项工作的顺利开展。本期受访嘉宾为安朗杰PMO经理 Joshua Qin，他带领的团队在质量稳定的前提下，将产品SEL420的开发周期缩短了50%，发布至首批订单缩短了70%。

01、分解与平衡需求

新产品的开发需要跟踪和响应客户不断变化的、多方面的需求，在前期RIW(快速创新周)基础上，团队采用QFD（质量功能展开）方法对客户需求进行分类、排序和把关，充分考虑各项成本、交期、性能，以保证其更好且更为有效地转化为设计、功能、工艺、生产等多层次全方位的要求。

02、挖掘客户没有被满足的需求

在充分了解市场需求的基础上，凭借对使用场景的深入分析，尝试向客户提出超越客户需求的诸多建议，从客户视角创造更佳体验。比如，电子锁的需求分析中，客户可能更为关心产品的外观、功能，而产品团队会考虑到特殊的生活场景，如假期外出、保姆进出要求，让产品走在市场之前，如提供RTC时间管理、度假模式，设置在特定的时间段内准许个别用户凭借用户卡/指纹/密码进入，其他时间则无法进入，以更人性化的出入管理，优化安全保障体验。

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03、运用质量管理的理念

遵守新产品开发PDP1.1流程，从需求管理、供应商选择、供应链管理、开发过程、新产品导入、批量生产等 过程中、对质量指标进行分解。

 04、多维严格的测试体系

借鉴通讯行业严格的机电类产品测试经验，结合安防产品行业要求，产品团队强化测试过程，包括概念原型EVT (Engineering Validation Test)，工程样机DVT (Design Verification Test)，系统测试ST (System Test)，以及产品过程PVT(Product Validation Test )，后期应用场景 Field Test 。通过层层的测试验证，确保从需求到批量全面覆盖跟踪。一般情况下，以上测试系统在五金制造业较为少见。而我们用在电子锁、门禁系统等产品（SSRC- 2门、4门）中均普遍采用以上测试工程体系。

此外，后台会将工程师、各个工厂的8D报告集中到一个系统里，跟踪改进状况。既能够提升供应商能力，又可以帮助他们在规定的时间内彻底解决问题，同时实现了全球信息共享。

05、超越行业标准

安朗杰的产品及测试超越行业标准，形是企业更为严格的测试要求，例如电锁企业标准（下图），并且在当时也是首家把企业标准公开放在质监局系统下以接受公众的监督的企业。

 

 图 安朗杰电子锁企标与行标差异说明

06、80-80-80平台化开发

根据丰田公司 80-80-80 原则，即一辆新车80%的零部件是原来用过的（充分验证，质量可靠）；工程师的时间只安排80% （预留创新，排除意外）；开发时间缩短80%。开发新产品中，产品团队也应用已经证明安全可靠的零部件，实施平台化开发策略。

 07、协调设计、生产一体化运作

面向制造的设计DFM，即产品在设计时就需要充分考虑到制造的要求，具有良好的可制造性，并且尽可能降低成本，并提高其方便性和可检测性。在此过程中，供应商、工厂尽早参与，评估产品的制造工艺是否合适。

 08、多次试生产、多批内部试用

多次试生产是一个制造爬坡的过程，尽可能地保证了问题的提早发现与解决。首次试产中检验供应商、仓库、工厂质量、生产、测试和出货等环节，可能发现上百个问题。逐步设法解决后，进行第二次试生产。在同样的过程中，发现新问题，验证之前问题的解决方案。往复以上过程，直至解决大部分问题。在试生产结束之前，所有需要投入市场的民用产品，都必须经过公司管理者或者产品经理的试用。

 安朗杰 Allegion

产品创新和质量保障是企业立于激烈竞争中的根本。卓越运营管理理念，将持续改善作为文化渗透至从发掘客户需求、新产品开发、供应商管理、测试、检验、客户服务等每个环节。

2016年7月，安朗杰荣获第五届中国财经峰会杰出品牌形象奖，同时安朗杰全球副总裁兼亚太区总裁余锋先生荣获第五届中国财经峰会2016（行业）影响力人物。

本系列访谈由精益六西格玛委员会发起，邀请该公司多位项目领导分享如何带领团队在质量管理上实现自我提升、追求卓越。

关于安朗杰：Allegion (NYSE: ALLE) 是全球无缝访问先驱，总部设于都柏林，2013年12月2日成立，2013年12月9日于美国纽约交易所上市。安朗杰专注于门与周围区域的安全，为家庭、企业、学校和其他机构打造各种解决方案，致力保护人员和财产安全。（来源：上海精益六西格玛委员会 Eva LSSI）