3、商务沟通技能提升：从反馈到故事板的实践指南

商务沟通技能提升：从反馈到故事板的实践指南

1. 评估核心观点

在与他人合作或完善自己的工作时，能够对核心观点给出良好的反馈至关重要。下面通过一个案例来练习如何对核心观点进行反馈。

1.1 案例背景

假设你在一家医疗保健中心工作，该中心一直在分析近期的疫苗接种率。你的同事专注于流感疫苗的进展和机会，并为准备的更新内容构思了以下核心观点，向你征求反馈：“虽然自去年以来流感疫苗接种率有所提高，但我们所在地区的接种率需要再提高 2% 才能达到全国平均水平。”

1.2 问题思考

1.2.1 询问同事的问题

需要了解同事的目标受众是谁，以及他们关心什么。因为不同的受众对信息的关注点和需求不同，这会影响核心观点的表达和呈现方式。

1.2.2 对核心观点的反馈

核心观点应具备三个要素：明确表达观点、传达利害关系、是一个完整的单句。对同事的核心观点分析如下：
|要素|分析|
| ---- | ---- |
|明确表达观点|观点清晰，指出接种率低于全国平均水平，需要提高。|
|传达利害关系|目前不明确，需要进一步询问相关问题，以了解对受众而言的利害所在。|
|完整单句|这一点做得很好，用一个句子概括了核心内容，但可以适当增加一些内容，使其更丰富地传达利害关系。|

总体而言，当前的核心观点说明了要做什么（提高接种率），但没有说明为什么要这样做（虽然提到低于全国平均水平，但这一理由不够有说服力）。还需要考虑受众的动机，比如他们是受竞争驱动，还是更关注做好事带来的好处。通过与同事的对话，可以帮助他完善核心观点，并更好地向最终受众进行阐述。 </