2、冲突性不确定性的影响与应对策略

冲突性不确定性的影响与应对策略

1. 冲突性不确定性对风险沟通的影响

在风险沟通领域，冲突性不确定性（CU）的影响不容忽视。研究表明，当专家的沟通导致冲突性不确定性时，公众可能会降低对这些信息来源的可信度和信任度。例如，在科学争议问题上，科学家直言观点可能导致所有参与辩论的来源丧失信誉；而软化立场又可能被对手利用。

有研究将不确定性分为四种类型：
| 不确定性类型 | 含义 |
| ---- | ---- |
| 缺陷性不确定性 | 知识存在缺口 |
| 技术性不确定性 | 估计或测量不精确 |
| 科学性不确定性 | 所有科学知识具有暂时性 |
| 共识性不确定性（CU） | 存在分歧或争议 |

多项研究显示，人们通常更喜欢观点一致但模糊的信息来源，而非精确但存在分歧的来源。例如，瑞典丙烯酰胺恐慌事件中，流行病学家和毒理学家在丙烯酰胺与癌症关联上的公开分歧，导致公众对科学家产生不信任。实验研究还发现，在三个科学主题中，只有冲突性不确定性对人们的信念、风险认知和行为意图有持续显著的负面影响。

冲突性不确定性的影响在一定程度上取决于情境因素，如话题本身。例如，关于二恶英健康影响的不确定性增加了科学家的可信度和可信赖度，而关于美国狼重新引入风险的冲突性主张则产生了有害影响。

近年来，公众接触到的冲突性不确定性有所增加，这部分归因于新闻业的“民主化”。传统新闻报道倾向于对争议各方给予平等曝光，放大了普通人的担忧和不确定性。此外，一些政治动机的主体还会利用冲突性不确定性对信任的损害，在公共政策辩论和谈判中谋取利益。

2. 应对和沟通冲突性不确定性