16、支持流程工程师：Spearmint与电子流程指南的协同助力

支持流程工程师：Spearmint与电子流程指南的协同助力

在软件过程工程领域，流程工程师面临着管理复杂流程模型和传播流程知识的重要任务。Spearmint工具及其相关的电子流程指南（EPG）为解决这些问题提供了有效的支持。

1. 流程工程中的表示灵活性与视图需求

在流程工程任务中，量身定制的表示方式至关重要。不同的流程执行者可能习惯特定的表示风格，这就要求在不同的流程工程场景中使用合适的视图类型。不过，目前对于具体场景所需的视图类型还需要进一步研究。在工业改进项目中使用相关工具的经验，将被纳入原型环境的未来迭代中。

2. 电子流程指南（EPG）

流程知识的传播是流程工程的一项重要活动，电子流程指南（EPG）旨在为流程执行者提供支持。在流程执行过程中，常见的问题包括：
- 人员流动率高，新团队成员需要熟悉流程。
- 团队成员需要执行不熟悉、不常进行或涉及多次中断和上下文切换的活动。
- 大型开发团队或不同地理位置导致通信受阻。

为克服这些问题并提供具体指导，需要以易于使用的方式让流程执行者获取与流程相关的信息。与使用显式执行机制和流程引擎的方法不同，EPG为用户提供指导，即向流程执行者提供有关流程的实际状态、历史、上下文和未来步骤的信息，以便他们做出明智的决策。用户可以自行决定访问哪些信息以及访问的详细程度。

EPG基于Web技术实现，这一方面为流程执行者提供了熟悉的工具和界面，无需大量投资购买新工具；另一方面，能够利用现有浏览器的功能，如设置书签和使用超链接。除了作为基于Web的流程指南手册，EPG还提供管理个人注释或链接到示例和模板文件等服务。基于计算机的指南手册可以快速更新，确保流