9、大型 IT 风险管理与社会技术系统设计方法解析

大型 IT 风险管理与社会技术系统设计方法解析

在当今数字化时代，大型 IT 项目和社会技术系统的管理与设计面临着诸多挑战。有效的风险管理和科学的设计方法对于项目的成功至关重要。下面将详细介绍相关的设计方法和策略。

服务执行方法设计

对于项目而言，服务执行方法主要由描述方法、构建方法和安装方法组成。

描述方法

描述方法包含认知方法和社会方法。认知方法用于处理信息以做出项目设计决策，主要有以下两种：
- 分析方法 ：通过抽象简化可用信息，以获得更深入、不变的理解，常用于处理复杂信息，信息系统主要通过一定程度的形式化进行描述。
- 实验方法 ：服务参与者通过实验学习新知识，目的是通过生成更多信息来减少不确定性，实验可基于原型、模型、服务基准测试等技术。

社会方法是服务参与者与业务参与者在描述任务中的协作方式，可分为：
- 专家驱动 ：服务参与者（专家）基于自身专业知识、对业务参与者的访谈和观察来生成描述，然后将描述交付给业务参与者进行评论或批准。
- 参与式 ：服务参与者与部分或全部业务参与者密切合作生成描述，例如在研讨会中进行展示、讨论和设计决策。联合应用设计（JAD）就是参与式方法的一个例子，它有助于获取知识、细化需求和推动组织变革。

认知方法	专家驱动	参与式