26、工作的未来：机器人技术如何影响职场

工作的未来：机器人技术如何影响职场

1. 自动化对就业的威胁

自动化已经成为影响就业市场的重要因素，特别是在汽车行业，自动化的发展导致了大量的工作岗位流失。

1.1 汽车行业的自动化历程

汽车行业是美国自动化的先驱，“自动化”一词通常归功于福特生产经理 D.S. Harder。福特率先引入了装配线，后来汽车公司又率先使用机器人取代人类工人。1959 年，第一台工业机器人 Unimate 在新泽西州的通用汽车压铸厂投入使用。到 20 世纪 60 年代末，机械臂在该行业变得普遍，80 年代，随着工业计算的进步，自动化岗位替代的速度大大加快。

据《日经亚洲评论》报道，汽车工厂每安装一台机器人，就会有 6 - 7 名工人失去工作。从 20 世纪 50 年代到 2020 年代，汽车生产线增加的数千台机器人导致了数千个工作岗位的流失，行业自动化程度提高，工作岗位减少，工资降低。

1.2 当前自动化的威胁

牛津大学 2019 年的一项研究表明，到 2030 年，全球可能有超过 2000 万个工作岗位因自动化而流失。研究人员估计，目前全球机器人劳动力约为 225 万，并且工业中使用的机器人数量在 20 年内增加了两倍。更令人担忧的是，这一趋势正在加速，2010 年至 2019 年的 8 - 9 年内，因自动化导致的工作岗位流失翻了一番。机器人设备成本的降低是这一趋势的驱动因素之一。

虽然企业主和投资者可能会受益，但自动化的加速将使许多处于风险中的美国人处于不利地位。自动化会加剧收入不平等，导致地区两极分化，并且这种影响正从制造业蔓延到服务业。

不同国家在自动化方面的情况也有所不同。2011 - 2016 年，美国 40%的自动化压力来自汽车制造业以外的行业，而汽车行业占 14%。相比之下，日本在汽车制造中使用机器人的比例下降了 22%，其他行业的自动化使用仅增加了 7%；德国在汽车制造中使用机器人的比例下降了 1%，其他行业增加了 27%。

1.3 自动化对不同工作的影响

麦肯锡全球研究所 2017 年的报告指出，到 2030 年，美国可能有多达 7300 万个工作岗位受到自动化威胁。研究人员发现，美国约一半的工作活动容易受到自动化影响，可能导致 3900 万至 7300 万个工作岗位流失。其中，只有 2000 万被取代的工人可以“相对容易”地转移到新职业，而 1600 万至 5400 万工人需要重新培训才能获得工作机会。全球范围内，可能有多达 8 亿工人被取代，3.75 亿人需要接受新的职业培训。

容易受到自动化影响的工作包括在可预测环境中的体力工作，如操作机器、准备快餐、收集和处理数据、发放抵押贷款、从事律师助理和会计工作等。而受自动化影响最小的工作包括管理人员、需要高级专业知识和在不可预测环境中的工作，如工程师、科学家、医疗保健提供者、教育工作者、IT 专业人员、园丁、水管工和老年护理人员等。

2. 公众对机器人和自动化的看法

公众对机器人和人工智能的看法普遍负面，这与自动化和职场现实的处理方式有关。

2.1 布鲁金斯学会的调查

布鲁金斯学会 2018 年的一项调查显示，52%的成年互联网用户认为，在未来 30 年内，机器人将能够执行目前人类执行的大部分活动。关于是否应该设立联邦机器人委员会来监管机器人的开发和使用，32%的人支持，29%的人反对，39%的人不确定。

在对机器人取代人类活动可能性的看法上，19%的人认为非常有可能，33%的人认为有些可能，23%的人认为不太可能，25%的人不确定。不同年龄段和地区的人看法略有差异，35 - 54 岁的人更有可能认为这非常有可能，而男性和老年人更倾向于认为不太可能。

在机器人监管方面，18 - 34 岁的年轻人和居住在东北部或西部的人最希望监管机器人，而男性、老年人和居住在南部的人最不支持机器人监管。

此外，61%的人表示对机器人感到不舒服，只有 16%的人感到舒适，23%的人不确定。38%的人认为机器人会在未来五年内使他们的生活更轻松，17%的人认为会更困难，45%的人不知道。61%的人表示对机器人不担心，29%的人担心，22%的人不确定。关于未来五年机器人的普及程度，13%的人认为非常普遍，32%的人认为有些普遍，26%的人认为不太普遍，29%的人不知道。

在对不同类型机器人的兴趣方面，20%的人对帮助打扫房屋的机器人感兴趣，17%的人希望有提供家庭安全的机器人，只有 9%的人对照顾儿童或老人的机器人感兴趣。在愿意为处理日常杂务的机器人支付的费用方面，42%的人表示愿意支付 250 美元或更少，10%的人愿意支付 251 - 500 美元，3%的人愿意支付 501 - 750 美元，3%的人愿意支付 751 - 1000 美元，3%的人愿意支付超过 1000 美元，39%的人未提供具体金额。年轻人（35 岁以下）对价格低于 250 美元的廉价机器人更感兴趣。

2.2 不同国家和人群的态度差异

不同国家和人群对机器人和自动化的态度存在差异。在美国，由于自动化导致的工作岗位流失更为明显，人们对机器人和自动化的负面看法更为突出。美国企业的高消费能力和反对监管企业的政策使得美国的行业更容易受到自动化影响。相比之下，日本和德国的企业在自动化方面受到更多限制，或者在实施自动化政策之前会考虑工人的福利，因此这些国家的人们对机器人和自动化的态度相对不那么负面。

在中国，广泛的自动化在没有采取措施保护人们免受其影响的情况下发生，人们的态度与美国类似。美国的一些研究还表明，对机器人和人工智能的熟悉程度往往会减轻恐惧和负面反应，而对该领域了解较少的人往往对其影响有更负面的印象。

以下是一个简单的表格总结公众对机器人的态度：
| 问题 | 选项 | 比例 |
| — | — | — |
| 机器人是否会在 30 年内执行大部分人类活动 | 非常可能 | 19% |
| | 有些可能 | 33% |
| | 不太可能 | 23% |
| | 不确定 | 25% |
| 是否支持设立联邦机器人委员会 | 支持 | 32% |
| | 反对 | 29% |
| | 不确定 | 39% |
| 对机器人的舒适程度 | 不舒服 | 61% |
| | 舒适 | 16% |
| | 不确定 | 23% |
| 机器人对生活的影响 | 更轻松 | 38% |
| | 更困难 | 17% |
| | 不知道 | 45% |
| 对机器人的担心程度 | 不担心 | 61% |
| | 担心 | 29% |
| | 不确定 | 22% |
| 未来五年机器人的普及程度 | 非常普遍 | 13% |
| | 有些普遍 | 32% |
| | 不太普遍 | 26% |
| | 不知道 | 29% |

下面是一个 mermaid 格式的流程图，展示自动化对就业的影响过程：

graph LR
    A[自动化发展] --> B[工作岗位流失]
    B --> C[收入不平等加剧]
    B --> D[地区两极分化]
    C --> E[社会问题增加]
    D --> E
    B --> F[不同行业受影响不同]
    F --> G[制造业到服务业蔓延]

3. 应对自动化导致的工作岗位流失的建议

面对自动化导致的工作岗位流失问题，专家们提出了一些建议。

3.1 立法和数据跟踪

哈佛大学技术与公共生活专家 Susan Winterberg 指出，因自动化失业的工人即使找到新工作，工资通常也会永久性降低 17 - 30%，这会对整个家庭产生巨大影响。研究表明，工作被自动化的员工的孩子在学校留级的可能性增加 15%。

Winterberg 建议通过一项法律，要求公司向可能因自动化失去工作的员工提供强制性的提前通知，并在员工寻找新工作时给予灵活性。她还呼吁建立一个全国性的“观测站”，跟踪自动化数据，以便工人能够了解自己领域的发展动态。

3.2 利用社区学院进行再培训

麻省理工学院教授 Paul Osterman 建议利用美国的 1600 所社区学院对工人进行再培训，培训项目可以由政府或希望实施自动化的雇主提供补贴。还可以开发数字或非传统的学位或培训项目，针对因自动化失去工作的个人进行定制，使这些机构能够与经历就业增长的行业中的公司合作，吸收自动化带来的部分影响。

3.3 积极应对的必要性

专家 Amy Sterling 认为，无所作为不是一个选择。整个行业已经从美国经济中消失，未来这种情况还会加剧。我们应该拥抱技术，为那些因行业转移或被机器人取代工作的工人做好准备。每个人都应该有机会学习能够适应未来的技能，否则会使社会中的弱势群体受到阻碍。政府和雇主都应该做得更好。

总之，自动化导致的工作岗位流失是一个复杂的问题，反映了社会的阶级动态。这不是人类与机器的斗争，而是人类之间的斗争，背后是富人和企业追求利润而牺牲工人福利的现实。为了避免自动化给美国社会带来最坏的影响，需要采取更加平等的方式来应对。

以下是一个列表总结应对建议：
1. 通过法律要求公司提前通知员工并给予灵活性。
2. 建立全国性“观测站”跟踪自动化数据。
3. 利用社区学院进行再培训。
4. 开发定制的培训项目。
5. 政府和雇主积极参与，拥抱技术并为工人做好准备。

下面是另一个 mermaid 格式的流程图，展示应对自动化的措施：

graph LR
    A[自动化导致工作岗位流失] --> B[立法保障员工权益]
    A --> C[建立数据观测站]
    A --> D[利用社区学院再培训]
    B --> E[员工权益得到保障]
    C --> F[员工了解行业动态]
    D --> G[员工获得新技能]
    E & F & G --> H[缓解自动化影响]

4. 讨论问题

• 为什么美国人比其他一些国家的人更害怕自动化？
• 美国政客是否应该为面临被机器取代的个人所遭受的痛苦负责？为什么？
• 保护工作岗位和在工作场所拥抱机器人创新哪个更重要？请解释你的答案。
• 美国是否应该制定关于机器人和人工智能的新法律来保护劳动力市场免受干扰？为什么？

5. 自动化对就业市场影响的深入分析

5.1 不同行业受自动化影响的程度对比

除了前面提到的汽车行业，其他行业也在不同程度上受到自动化的冲击。以下是一个简单的表格对比几个主要行业受自动化影响的情况：
| 行业 | 受自动化影响程度 | 主要原因 |
| — | — | — |
| 制造业 | 高 | 生产流程相对标准化，机器人可替代大量体力劳动 |
| 服务业 | 中 | 部分重复性服务工作可被自动化，如数据录入、客服等 |
| 医疗行业 | 低 | 涉及复杂的专业知识和与患者的情感交流，难以完全自动化 |
| 教育行业 | 低 | 教学过程需要个性化指导和互动，自动化难以完全替代 |

从这个表格可以看出，生产流程越标准化、重复性越高的行业，受自动化影响越大；而需要专业知识、情感交流和个性化服务的行业，受影响相对较小。

5.2 自动化对就业结构的重塑

自动化不仅导致工作岗位数量的变化，还重塑了就业结构。随着自动化的发展，一些传统岗位逐渐消失，而新的岗位也在不断涌现。以下是一个列表展示就业结构的变化：
- 消失的岗位 ：传统制造业的装配工人、数据录入员、简单客服等。
- 新兴的岗位 ：机器人维护工程师、数据分析专家、人工智能训练师等。

这种就业结构的变化要求劳动者不断提升自己的技能，以适应新的就业需求。

5.3 自动化对不同年龄段劳动者的影响

不同年龄段的劳动者在面对自动化时面临不同的挑战。年轻人相对更容易接受新技能和新知识，适应自动化带来的变化；而年长的劳动者可能由于技能更新困难，更容易受到自动化的冲击。以下是一个简单的 mermaid 格式流程图展示这种影响：

graph LR
    A[自动化发展] --> B[年轻人]
    A --> C[年长劳动者]
    B --> D[更容易学习新技能]
    B --> E[适应新岗位]
    C --> F[技能更新困难]
    C --> G[面临失业风险]

6. 应对自动化挑战的国际经验借鉴

6.1 日本的经验

日本在自动化发展过程中，注重平衡企业发展和工人权益。日本的企业在实施自动化时，会提前与员工沟通，为员工提供培训和转岗机会。例如，一些汽车制造企业会将原本从事装配工作的员工培训为机器人维护人员。此外，日本政府也出台了相关政策，鼓励企业进行技术创新的同时，保障工人的就业稳定。

6.2 德国的经验

德国以其强大的制造业和职业教育体系而闻名。德国的职业教育体系为工人提供了丰富的技能培训机会，使他们能够适应自动化带来的变化。德国的企业也注重与工会合作，在实施自动化项目时，充分考虑工人的利益。例如，在一些工厂的自动化升级过程中，工会会参与决策，确保工人能够获得合理的补偿和培训。

6.3 对美国的启示

美国可以借鉴日本和德国的经验，加强政府、企业和工会之间的合作。政府可以出台政策，鼓励企业为员工提供培训和转岗机会；企业可以与工会共同制定自动化发展计划，保障工人的权益；同时，加强职业教育体系建设，提高劳动者的技能水平，以更好地应对自动化带来的挑战。

以下是一个表格总结国际经验对美国的启示：
| 国家 | 经验 | 对美国的启示 |
| — | — | — |
| 日本 | 企业提前与员工沟通，提供培训和转岗机会；政府出台保障政策 | 美国政府应出台类似政策，鼓励企业关注员工权益 |
| 德国 | 强大的职业教育体系；企业与工会合作制定自动化计划 | 美国加强职业教育，促进企业与工会合作 |

7. 未来展望

7.1 自动化的发展趋势

随着技术的不断进步，自动化将继续发展。未来，机器人和人工智能的应用将更加广泛，不仅会在制造业和服务业得到进一步拓展，还可能进入一些传统上认为难以自动化的领域，如医疗和教育。例如，智能诊断系统可能会辅助医生进行疾病诊断，在线教育平台可能会利用人工智能提供个性化的学习方案。

7.2 应对策略的持续优化

为了应对自动化带来的挑战，应对策略也需要持续优化。政府需要不断调整政策，适应自动化发展的新趋势；企业需要加大对员工培训的投入，提高员工的技能水平；劳动者自身也需要保持学习的热情，不断提升自己的竞争力。

以下是一个 mermaid 格式流程图展示未来应对自动化的动态过程：

graph LR
    A[自动化持续发展] --> B[政府调整政策]
    A --> C[企业加大培训投入]
    A --> D[劳动者提升技能]
    B & C & D --> E[应对策略优化]
    E --> F[适应新的自动化趋势]

8. 总结

自动化导致的工作岗位流失是一个全球性的问题，它不仅影响着劳动者的就业和生活，也反映了社会的阶级动态和经济结构的变化。美国在自动化发展过程中面临着诸多挑战，公众对机器人和自动化的负面看法较为突出。为了应对这些挑战，需要政府、企业和劳动者共同努力。政府应出台相关政策，保障工人的权益，促进就业结构的调整；企业应承担社会责任，为员工提供培训和转岗机会；劳动者应不断提升自己的技能，适应新的就业需求。通过借鉴国际经验，持续优化应对策略，有望实现自动化与人类就业的和谐发展，避免自动化给社会带来最坏的影响。

以下是一个列表总结应对自动化挑战的关键要点：
1. 政府出台政策保障工人权益，促进就业结构调整。
2. 企业承担社会责任，为员工提供培训和转岗机会。
3. 劳动者不断提升技能，适应新的就业需求。
4. 借鉴国际经验，持续优化应对策略。