36、商业流程建模：概念、工具与原则

商业流程建模：概念、工具与原则

1. 广义企业参考架构（GERA）

GERA 定义了一组通用概念，适用于企业工程和集成项目。这些概念可分为面向人类（涵盖个人、组织和沟通方面）、面向流程和面向技术的概念。GERA 从三个维度定义企业建模的范围和内容：
- 生命周期维度 ：依据涉及的生命周期活动，描述企业实体的受控建模过程。GERA 生命周期模型定义了实体的六种生命周期活动类型或阶段，该概念有助于理解复杂实体的生命历程。根据 ISO 15288，实体的生命历程可细分为阶段，每个阶段以一种生命周期过程为主导。生命周期是时间上的阶段划分，而生命历程是时间上的阶段细分。
- 通用性维度 ：描述从通用到部分再到特定的受控实例化过程。
- 视图维度 ：对企业实体 - 实体模型内容（功能、信息、资源、组织）、目的（任务交付、管理与控制）、实现方式（人力、机器）和物理表现（硬件、软件）等特定视图进行可视化展示。这些视图的任意组合都可定义合法的建模范围，但建模目的不同，模型的详细程度也会有所差异。

下面是 GERA 建模框架的 mermaid 流程图：

graph LR
    classDef process fill:#E5F6FF,stroke:#73A6FF,stroke-width:2px

    A(生命周期维度):::process --> B(通用):::process
    A --> C(部分):::process
    A --> D(特定):::p