13、团队自组织：理念、原则与实践-优快云博客

团队自组织：理念、原则与实践

团队中的涌现现象

将涌现概念应用于团队时，会发现许多有趣的现象。首先是无需中央规划的集体决策。例如行军蚁的群体突袭，这是动物界最大规模的有组织行动之一，但没有一只蚂蚁能对整个行动有全面的认知。同样，团队成员可能也没有对整个项目的完整认知。然而，通过成员间的互动，即便每个人掌握的信息不完整，也常能形成良好的计划。

从人类意识研究可知，多种相互冲突的观点可能会形成一个（看似）单一的整体系统观点。丹尼尔·丹尼特和马文·明斯基都认为“单一意识流”是一种错觉。丹尼特提出实际上存在“多重草稿”的意识，大脑将这些对世界的多重解读整合为我们所说的一个身份或“自我”。明斯基也有类似观点，他称之为“心智社会”。

团队中对世界的多种观点也能整合为单一的团队观点。团队身份虽是一种错觉，但对项目有实际影响。就像人类意识因底层的多重草稿而有效运作一样，团队身份也因底层不同的观点而发挥作用。

此外，一个系统的整体可能大于部分之和。大脑有稳定的 8 - 12 Hz 的“阿尔法波”，尽管它由许多放电速率不同的神经元组成，但涌现出的阿尔法节律比任何单个神经元都更可靠。同样，一个团队的整体表现往往优于任何单个成员的最佳表现，德马科和利斯特将其称为“紧密协作的团队”，这种团队成员间联系紧密，整体生产力高于成员各自单独工作时的总和。

最后，涌现属性通常难以预测。水分子由两个氢原子和一个氧原子组成，但氢和氧原子的属性无法预测水的诸如结冰和沸腾等状态变化。团队也是如此，不能通过单独分析成员来预测团队的行为，团队的涌现行为是成员间互动的结果，团队的文化、流程、形象甚至名称等都难以在组建团队时预测。